Yardım Merkezi — Aurora Otel Yönetim Paneli

Rezervasyon listesini nasıl açar ve filtrelerim?

Ne zamanBelirli bir misafiri, PNR'yi veya bir tarih aralığındaki rezervasyonları bulmak istediğinizde.

Adımlar

Sol menüden Rezervasyonlar > Rezervasyon Listesi'ne tıklayın.
Üstteki arama kutusuna misafirin adını, soyadını, telefonunu veya PNR numarasını yazın; liste anında daralır.
Daha ayrıntılı süzmek için Filtreler başlığına tıklayarak akordiyon paneli açın.
İhtiyacınıza göre seçin: Ödeme durumu, Ödeme yöntemi, Konaklama/operasyon durumu, oda numarası, banka, rezervasyon tarihi veya giriş tarihi aralığı.
Uygula deyin. Seçtiğiniz filtreler başlıkta "çip" olarak görünür; kaldırmak için çipin yanındaki ✕'e basın.

İpucuÜstteki KPI kartları (rezervasyon sayısı, misafir, oda-gece, tutar, tahsilat) uyguladığınız filtreye göre yeniden hesaplanır; yani filtreledikten sonra ekrandaki toplamlar tam o kümenin toplamıdır.

İlgiliRezervasyon listesini dışa aktarma.

Rezervasyon listesini Excel/PDF olarak nasıl dışa aktarırım?

Ne zamanRezervasyon dökümünü yazdırmak veya muhasebeye göndermek istediğinizde.

Adımlar

Rezervasyonlar > Rezervasyon Listesi'ni açın ve isterseniz önce filtre uygulayın.
Tablonun üstündeki Excel / PDF / Yazdır / Kopyala butonlarından birine tıklayın.
Dosya seçtiğiniz filtreye göre iner (ekranda ne görüyorsanız o dışa aktarılır).

İpucuÖnce filtreleyin, sonra dışa aktarın; böylece sadece istediğiniz kayıtlar çıktıya girer.

Bir rezervasyonun detayını nasıl açarım?

Ne zamanBir rezervasyonun odalarını, misafirlerini, ödemesini, faturasını veya folio hesabını görmek/düzenlemek istediğinizde.

Adımlar

Rezervasyonlar > Rezervasyon Listesi'nde ilgili satırı bulun.
Satırdaki numaraya (PNR) veya İşlemler > Detay'a tıklayın.
Açılan tek sayfada müşteri/fatura bilgisi, odalar, konuklar, folio ve fatura durumu birlikte görünür.

İpucuBu ekrandan başka sayfaya geçmeden oda değiştirebilir, konuk ekleyebilir, ödeme alabilir ve folio yönetebilirsiniz.

Misafir ve fatura bilgilerini nasıl düzenlerim?

Ne zamanMisafirin iletişim bilgisi veya fatura ünvanı/vergi bilgileri değiştiğinde ya da eksik olduğunda.

Adımlar

Rezervasyon detayını açın.
Müşteri & Fatura Bilgileri kartındaki Düzenle butonuna tıklayın.
Açılan modalda iletişim alanlarını (ad, soyad, telefon, e-posta, TCKN, şehir, adres) ve fatura alanlarını (fatura ünvanı, vergi dairesi, vergi no, adres) doldurun.
Kaydet'e basın.

İpucuSistem e-postayı, 11 haneli TCKN'yi ve 10/11 haneli VKN'yi doğrular; hatalı girişte uyarır. Bu bilgiler e-fatura kesildiği anda canlı okunur — düzenleme faturaya otomatik yansır, ayrıca senkron yapmanız gerekmez.

İlgiliFolio üzerinden fatura kesme.

Yeni bir konuğu (misafiri) rezervasyona nasıl eklerim?

Ne zamanCheck-in sırasında odada kalacak kişilerin isimli listesini (roster) girmek istediğinizde.

Adımlar

Rezervasyon detayını açın.
Konuklar kartında Konuk Ekle butonuna tıklayın.
Modalda odayı seçin, ardından ad, soyad, tip (yetişkin/çocuk), cinsiyet, doğum tarihi, TCKN ve telefon girin.
Kaydet'e basın; konuk seçtiğiniz odaya bağlanır.

İpucuToplam konuk sayısı, rezervasyondaki odaların kapasite toplamını aşamaz. Konuk eklemek fiyatı değiştirmez. Kişi sayacı asla satılan sayının altına inmez, gerekirse büyür.

Odayı başka bir odaya nasıl değiştirir / taşır / upgrade yaparım?

Ne zamanMisafiri farklı bir odaya/oda tipine geçirmek gerektiğinde.

Adımlar

Rezervasyon detayını açın.
İlgili oda satırında Oda İşlemleri > Değiştir / Taşı / Upgrade'i seçin.
Yeni oda tipini seçin; sistem yeni fiyatı canlı hesaplar (gerekirse fiyatı elle düzeltebilirsiniz) ve uygun oda numaralarını listeler.
Fiyat davranışını seçin:
- Fiyat farkını yansıt: artış folio'ya Konaklama harcaması, düşüş İndirim olarak işlenir.
- Fiyatı koru: sadece oda değişir, tutar aynı kalır.
Uygula'ya basın.

İpucuOda değişince eski oda numarası boşalır, yeni oda dolar; housekeeping durumu da senkronlanır (eski oda → Kirli, yeni oda → Misafir İçinde). İşlem geçmişe kaydedilir.

İlgiliKonaklama süresini uzatma/kısaltma.

Konaklama süresini nasıl uzatır veya kısaltırım?

Ne zamanMisafir erken çıkacak ya da fazladan gece kalacaksa.

Adımlar

Rezervasyon detayında ilgili oda satırında Oda İşlemleri > Süre Uzat / Kısalt'ı seçin.
Yeni giriş/çıkış tarihlerini girin.
Sistem tüm odaları yeniden fiyatlar, gece sayısını ve toplam tutarı günceller; farkı folio'ya işler.
Uygula'ya basın.

İpucuUzatmada başka rezervasyonla çakışma varsa sistem uyarır. Müsaitlik takvimi otomatik açılır/kapanır.

Rezervasyonu (parti) ikiye nasıl bölerim?

Ne zamanAynı rezervasyondaki grubu ayrı odalara bölmek istediğinizde.

Adımlar

Rezervasyon detayında Oda İşlemleri > İkiye Böl'ü seçin.
Aynı tarihe ikinci oda satırını ekleyin ve konukları dağıtın.
Uygula'ya basın.

İpucuBölme işlemi de merkezi fiyat motorundan geçer; oluşan fark folio'ya yansır.

Ön Büro (Resepsiyon) panelini nasıl kullanırım?

Ne zamanGünün girişlerini, çıkışlarını, konaklayanlarını ve uyarılarını tek ekranda yönetmek için.

Adımlar

Sol menüden Ön Büro > Resepsiyon Paneli'ne tıklayın.
Üstteki tarih filtresi ile hangi güne bakacağınızı seçin (bugün varsayılan).
Özet kartlardan veya sekmelerden ilgili grubu açın: Girişler / Çıkışlar / Konaklayanlar / Oda Durumları / Uyarılar / Yeni Online Rezervasyonlar / Ödemeler / No-show / Kimlik Eksik / İptaller.
Her satırdaki hızlı aksiyon butonlarıyla işlem yapın (check-in, check-out, ödeme al, oda ata vb.).

İpucuKritik uyarı varsa panel doğrudan Uyarılar sekmesiyle açılır. İşlemleri geçmişten görmek için panel içindeki İşlem Geçmişi ekranını kullanın.

Check-in (giriş) işlemini nasıl yaparım?

Ne zamanMisafir otele geldiğinde ve odaya yerleştireceğinizde.

Adımlar

Ön Büro > Resepsiyon Paneli'ni açın ve Girişler sekmesine geçin.
İlgili rezervasyon satırında Check-in butonuna tıklayın.
Oda atanmamışsa önce Oda Ata'yı kullanın (sistem oda atanmadan check-in'e izin vermez).
Oda hazır değilse sistem uyarır; devam onayı verin (engelli durumda yönetici onayı gerekir).
Check-in tamamlanınca oda otomatik Misafir İçinde olur ve KBS (Jandarma Kimlik Bildirim) giriş kaydı otomatik oluşur.

İpucuKimlik eksikse önce Kimlik yönetimi modalından TC/pasaport bilgisini tamamlayın.

İlgiliKimlik bilgisi girme; Kapıdan misafir (walk-in).

Check-out (çıkış) işlemini nasıl yaparım?

Ne zamanMisafir otelden ayrılırken.

Adımlar

Ön Büro > Resepsiyon Paneli > Çıkışlar sekmesini açın.
İlgili satırda Check-out butonuna tıklayın.
Açık bakiye varsa sistem uyarır. Mümkünse önce Ödeme Al ile bakiyeyi kapatın.
Ödeme almadan çıkış yapmak zorundaysanız yönetici onayı ile geçebilirsiniz.
Çıkış tamamlanınca oda otomatik Kirli olur ve housekeeping temizlik görevi oluşur.

İpucuÇıkıştan önce folioyu kontrol edip minibar/restoran ekstralarının işlendiğinden emin olun.

Kapıdan gelen misafiri (walk-in) nasıl kaydederim?

Ne zamanRezervasyonsuz gelen misafiri tek adımda kaydedip yerleştirmek istediğinizde.

Adımlar

Ön Büro > Resepsiyon Paneli'nde Kapıdan Misafir (Walk-in) butonuna tıklayın.
Formu doldurun: tarih, oda tipi, uygun oda (fiyat otomatik gelir), misafir bilgisi, kimlik ve kapora.
İsterseniz Hemen check-in seçeneğini işaretleyin.
Kaydet'e basın; tek adımda onaylı rezervasyon + ödeme defteri + oda + ana misafir + folio oluşur.

İpucuWalk-in listesinde yalnızca gerçek odalar çıkar; kapora aldıysanız ödeme defterine otomatik işlenir.

Kimlik bilgisini (TC / pasaport) nasıl girerim?

Ne zamanCheck-in için veya "Kimlik Eksik" uyarısını gidermek için.

Adımlar

Ön Büro > Resepsiyon Paneli > Kimlik Eksik sekmesini (veya ilgili satırı) açın.
Satırdaki Kimlik butonuna tıklayın; modal mevcut bilgiyle dolu gelir.
TC vatandaşı için TC numarasını girin (uyruk sorulmaz). Yabancı için pasaport + uyruk girin.
Kaydet'e basın.

İpucuTC/yabancı geçişini modal içindeki seçenekten yapabilirsiniz. Doğru kimlik KBS bildiriminin sağlıklı gitmesi için gereklidir.

No-show, iptal ve bunları geri alma nasıl yapılır?

Ne zamanMisafir gelmediğinde (no-show), rezervasyon iptal edildiğinde ya da yanlış işaretlemeyi geri almak istediğinizde.

Adımlar

Ön Büro > Resepsiyon Paneli'nde ilgili sekmeye gidin (No-show veya İptaller).
İlgili satırda No-show İşaretle veya İptal Et butonuna tıklayın; her ikisinde de oda stoğu otomatik iade edilir.
Geri almak için aynı satırda Geri Al butonunu kullanın (bu işlem yönetici onayı gerektirir).

İpucuYeni online rezervasyonu onaylamak için Yeni Online Rezervasyonlar sekmesindeki Onayla butonunu kullanın; onayda stok düşer.

Folio (misafir hesabı) nasıl görüntülenir?

Ne zamanBir rezervasyonun konaklama, ekstra, tahsilat ve kalan bakiyesini görmek istediğinizde.

Adımlar

İlgili rezervasyonun detayını açın.
Konuklar kartının altındaki Folio kartına inin; sayfa açılınca kaynaklardan otomatik senkron edilir.
Özet bloğunda 7 satırı görün: Konaklama / Ekstra / İndirim / Ara Toplam / Tahsilat / İade / Kalan Bakiye.
Alttaki satır satır ekstrede her hareketin tarihi, açıklaması, departmanı ve borç/alacak tutarını inceleyin.

İpucuOda ücreti gece gece işlenir; erken çıkışta toplam otomatik doğru hesaplanır.

Folio'ya nasıl ekstra (harcama) eklerim?

Ne zamanRestoran, minibar, bar, spa, transfer gibi bir misafir harcamasını hesaba işlemek istediğinizde.

Adımlar

Rezervasyon detayında Folio kartında Harcama Ekle butonuna tıklayın.
Modalda departman seçin (Restoran / Minibar / Bar / Spa / Transfer / Etkinlik / Ek Yatak / Ekstra).
Açıklama, miktar ve birim fiyatı girin, takvimden tarihi seçin.
Kaydet'e basın; kalem borç olarak folio'ya eklenir ve bakiye güncellenir.

İpucuMenü ürünü seçtiğinizde özel ad girmezseniz ürünün gerçek adı otomatik çekilir.

Folio üzerinden ödeme (tahsilat) nasıl alınır?

Ne zamanMisafirden kapora, kısmi ödeme, tam ödeme veya bakiye tahsil ederken.

Adımlar

Rezervasyon detayında Folio (veya Ön Büro'da satır) üzerinde Ödeme Al butonuna tıklayın.
Yön olarak Tahsilat'ı seçin.
Tür seçin: kapora / kısmi / tam / bakiye / tesiste / diğer (tutar önerisi buna göre gelir).
Yöntem seçin: nakit / POS / havale / online.
Tutarı onaylayıp Kaydet'e basın; ödeme kanonik deftere yazılır, folio'ya senkronlanır ve bakiye güncellenir.

İpucuNakit tahsilat için açık bir kasa oturumu gerekir. Kart + Hugin yazarkasa seçiliyse satış otomatik cihaza gider.

İlgiliKasa açma; Ödeme alma (Finans Merkezi).

Folio'ya indirim nasıl uygulanır?

Ne zamanMisafire fiyat indirimi/jest yapmak istediğinizde (para tahsil etmeden hesabı düşürmek için).

Adımlar

Rezervasyon detayında Folio kartında İndirim butonuna tıklayın.
İndirim tutarını ve açıklamasını girin.
Kaydet'e basın.

İpucuİndirim bir ödeme değildir, kasaya dokunmaz; sadece hesabı azaltan bir alacak kaydıdır. Bakiye düşer ama nakit hareketi oluşmaz.

Folio'da iade (refund) nasıl yapılır?

Ne zamanMisafire para iadesi gerektiğinde.

Adımlar

Rezervasyon detayında Folio kartında İade butonuna tıklayın (veya Finans Merkezi'nden iade talebi açın).
İade tutarını, yöntemini ve açıklamasını girin.
Kaydet/Talep Et'e basın.

İpucuİadeler genellikle yönetici onayı ister; onaylanınca ödeme defteri + folio + kasa çıkışı birlikte gerçekleşir. Ayrıntı için "İade talebini onaylama" makalesine bakın.

İlgiliİade talebini onaylama.

Yanlış bir folio satırını nasıl düzeltirim (ters kayıt / void)?

Ne zamanHatalı girilmiş bir folio hareketini iptal etmek istediğinizde.

Adımlar

Rezervasyon detayında Folio ekstresinde ilgili satırı bulun.
Satırdaki Ters Kayıt (Void) butonuna tıklayın.
Onaylayın; sistem satırı silmez, orijinali "reversed" işaretler ve nötrleyen ters bir kayıt ekler.

İpucuOtomatik (kaynaklı) satırlar void edilemez; yalnızca elle eklenen/uygun satırlar ters kaydedilebilir. Bu yöntem tam denetim izini korur.

Folioyu nasıl kapatırım?

Ne zamanMisafirin hesabı tamamlandığında ve defteri kilitlemek istediğinizde.

Adımlar

Rezervasyon detayında Folio kartında Folyoyu Kapat butonuna tıklayın.
Onaylayın; folio durumu açık → kapalı olur.

İpucuKapalı folyodan hâlâ PDF üretebilirsiniz. Bakiye kapatmadan önce ödemelerin tam olduğundan emin olun.

Folio PDF'ini nasıl alır ve rezervasyonu nasıl yazdırırım?

Ne zamanMisafire hesap ekstresi vermek veya arşivlemek istediğinizde.

Adımlar

Rezervasyon detayında Folio kartında PDF (veya Yazdır) butonuna tıklayın.
PDF tarayıcıda açılır; yazdırırken sadece içerik basılır (menü ve sidebar gizlenir), A4 yatay düzende çıkar.

İpucuPDF logosu sistem ayarlarından gelir; doğru logo çıkmıyorsa yöneticinize logo ayarını kontrol ettirin.

Folio'dan fatura (e-fatura) nasıl kesilir?

Ne zamanKapanan bir folyo için resmi fatura düzenlemek istediğinizde.

Adımlar

Rezervasyon detayında folio üzerindeki Fatura durum rozetini kontrol edin (kesilmedi / başarılı / bekliyor / hata renkleri).
Fatura Kes (veya hata varsa Yeniden Fatura Kes) butonuna tıklayın.
Fatura, güncel müşteri/fatura bilgileriyle e-fatura entegrasyonu üzerinden kesilir.

İpucuFatura bilgileri kesim anında canlı okunur; önce "Misafir ve fatura bilgilerini düzenleme" adımını tamamlayın.

Finans/folio raporlarını nasıl görüntülerim?

Ne zamanAçık bakiyeleri, tahsilatları, iadeleri veya kasa/gün sonu özetini incelemek istediğinizde.

Adımlar

Sol menüden Finans'a girin ve üstteki sekme çubuğundan raporu seçin:
- Açık Bakiyeler — ödenmemiş folyolar + yaşlandırma; satırdan rezervasyona geçiş + Ödeme Al kısayolu.
- Tahsilatlar — tarih aralığı + ödeme yöntemi kırılımı.
- İadeler — tarih aralığı bazlı iade listesi.
- Kasa Raporu — yöntem bazlı giriş/çıkış/net.
- Gün Sonu — harcama/indirim/tahsilat/iade/net özet.
- Fatura Bekleyenler — kapanmış ama faturalanmamış folyolar.
- Folio Hareketleri — tüm defter, tarih filtreli.
Tarih aralığını ve filtreleri ayarlayın.
Gerekirse Excel / PDF / Yazdır / Kopyala ile dışa aktarın.

İpucuAçık Bakiyeler ekranındaki yaşlandırma rozeti bir folyonun kaç gündür açık olduğunu gösterir; en eski bakiyelere öncelik verin.

Kasa oturumunu (vardiyayı) nasıl açarım?

Ne zamanVardiyaya başlarken nakit tahsilat alabilmek için.

Adımlar

Sol menüden Finans > Kasa (Kasa Oturumları) ekranına gidin.
Oturum Aç butonuna tıklayın.
Personel ve kasayı seçin, açılış nakdi tutarını girin.
Aç'a basın; oturum başlar ve nakit tahsilatlar bu oturuma bağlanır.

İpucuNakit ödeme almak için açık bir kasa oturumu şarttır. Kasayı kullanabilmeniz için ilgili kasaya erişim izniniz (kasa-personel izni) olmalıdır.

Kasaya nakit giriş/çıkış (hareket) nasıl eklerim?

Ne zamanTahsilat dışında kasaya elle nakit koyarken veya gider için nakit çıkarırken.

Adımlar

Finans > Kasa'da açık oturumu açın.
Hareket Ekle butonuna tıklayın.
Giriş veya Çıkış (gider) seçin, tutarı ve açıklamayı girin.
Kaydet'e basın.

İpucuEkrandaki Beklenen nakit canlı hesaplanır (açılış + nakit girişler − nakit çıkışlar); her hareketten sonra güncellenir.

Kasayı nasıl kapatırım (kasa sayımı)?

Ne zamanVardiya sonunda kasayı sayıp kapatırken.

Adımlar

Finans > Kasa'da ilgili açık oturumu açın.
Kapat butonuna tıklayın.
Fiziksel olarak sayılan nakit tutarını girin.
Sistem farkı otomatik hesaplar (sayım − beklenen). Fark varsa açıklama girmek zorunludur.
Kapat'ı onaylayın.

İpucuFark, yapılandırılmış eşiği aşarsa oturum "onay bekliyor" durumuna düşer ve yönetici onayı/reddi gerekir.

Kasa farkı onayını (yönetici) nasıl veririm?

Ne zamanBir kasa kapanışında eşiği aşan fark olduğunda ve yöneticiyseniz.

Adımlar

Finans > Kasa'da "onay bekliyor" durumundaki oturumu açın.
Farkı ve açıklamayı inceleyin.
Onayla veya Reddet'e basın.

İpucuBu işlem denetim (audit) loguna kaydedilir ve silinemez.

Finans Merkezi'nden ödeme (tahsilat) nasıl alınır?

Ne zamanMerkezi tahsilat servisi üzerinden bir rezervasyon için ödeme almak istediğinizde.

Adımlar

Finans > Ödeme Al (veya rezervasyon/ön büro üzerindeki Ödeme Al) modalını açın.
Rezervasyonu arama-seçici ile bulun.
Yöntem radyosunu seçin: nakit / POS / havale / online.
Tür seçin (kapora/kısmi/tam/bakiye) — sistem uygun tutarı önerir.
Tutarı onaylayıp Kaydet'e basın.

İpucuSistem tahsilat yetkinizi (can_collect), nakitte açık oturum zorunluluğunu ve fazla-ödeme (overpayment) durumunu kontrol eder. Tahsilat ödeme defterine, folio'ya ve açık kasa oturumuna aynı anda bağlanır.

İade talebini nasıl oluştururum?

Ne zamanMisafire para iadesi gerektiğinde ve onay sürecini başlatmak istediğinizde.

Adımlar

Finans'ta ilgili tahsilat/rezervasyon üzerinde İade butonuna tıklayın.
İade tutarını, yöntemini ve gerekçesini girin.
Talep Et'e basın; talep onay bekliyor (pending_approval) durumuna geçer.

İpucuİade yapabilmek için "iade yapabilir" (can_refund) yetkiniz olmalıdır. Onaylanana kadar para çıkışı gerçekleşmez.

İade talebini nasıl onaylarım (yönetici)?

Ne zamanBir iade talebi onay beklerken ve yetkili yöneticiyseniz.

Adımlar

Finans > İadeler (onay bekleyenler) listesini açın.
İlgili talebi açın, tutar ve gerekçeyi kontrol edin.
Onayla veya Reddet'e basın.
Onayladığınızda iade gerçekleşir: ödeme defteri + folio + kasa çıkışı birlikte işlenir.

İpucuOnay eşiği yapılandırılabilir. Tüm iade işlemleri denetim loguna geçer.

Gün sonu (Day End) kapanışını nasıl yaparım?

Ne zamanGünün finansal işlemlerini kapatıp kilitlemek istediğinizde.

Adımlar

Sol menüden Finans > Gün Sonu'na girin.
Kontroller bölümünü inceleyin: açık kasa oturumu, kapatılmamış kasa farkı, onaysız iade, açık bakiyeyle check-out, faturasız kayıt.
Blokları mümkünse giderin (kasayı kapatın, iadeleri onaylayın vb.).
Özet'te tahsilatı yöntem/personel/kasa bazında ve rezervasyon özetini gözden geçirin.
Gün Sonunu Kapat'a basın. Kritik blok varsa yönetici override + gün sonu kapatma yetkisi (can_close_day) ile geçilir.
Kapanış anlık durumu JSON snapshot'a alınır ve gün kilitlenir.

İpucuAynı gün ikinci kez kapatılamaz (çift kapatma reddedilir). Ön büro panelindeki finans uyarıları da bu kontrollerden beslenir.

Denetim (audit) kayıtlarını nasıl görürüm?

Ne zamanBir finansal işlemin kim tarafından, ne zaman yapıldığını incelemek istediğinizde.

Adımlar

Finans > Denetim (Audit) ekranını açın.
Listeden ilgili işlem türünü/tarihi süzün.

İpucuDenetim izi silinemez ve tüm finansal işlemleri kapsar.

Personel ve yetkilerini (kabiliyet bayrakları) nasıl yönetirim?

Ne zamanBir personelin tahsilat/iade/indirim/gün sonu/kasa yetkilerini ayarlamak istediğinizde.

Adımlar

Finans > Personel ekranını açın.
Personeli düzenleyin (veya yeni personel oluşturun).
Kabiliyet bayraklarını işaretleyin: tahsilat alabilir, iade yapabilir, indirim yapabilir, gün sonu kapatabilir, onaylayabilir, kasa kullanabilir.
Departman/pozisyon seçip Kaydet'e basın.

İpucuPersonel yalnızca admin paneline girebilen kullanıcılardan üretilir; müşteri grupları otomatik hariç tutulur.

Müsaitlik takvimini nasıl görüntülerim?

Ne zamanBir oda tipinin belirli tarihlerde boş olup olmadığını görmek istediğinizde.

Adımlar

Sol menüden Müsaitlik (Müsaitlik Takvimi) ekranını açın.
Oda tipini ve tarih aralığını seçin.
Renk kodlarını okuyun: mavi = onaylı dolu, turuncu ⏳ = tentative (ödemesi tamamlanmamış), DOLU = manuel dolu, CLOSED = kapalı.

İpucuÖdemesi tamamlanmamış (tentative) rezervasyon odayı tutmaz — oda satılabilir kalır. Yalnızca onaylı rezervasyon çift-rezervasyonu engeller. Aynı stok bilgisi admin takviminde, ön yüzde ve satış kapısında birebir aynıdır.

Bir gün "DOLU görünüyor ama stok var" gibi tutarsızlık olursa ne yaparım?

Ne zamanTakvimde stok ile gerçek durum arasında sapma (drift) fark ettiğinizde.

Adımlar

Genellikle gecelik otomatik reconcile görevi (availability:reconcile) bu farkları kendiliğinden düzeltir; önce ertesi güne bakın.
Acil düzeltme için yöneticinizden/sistem sorumlusundan availability:reconcile komutunu çalıştırmasını isteyin; bu komut saklı sayacı gerçek duruma hizalar.

İpucuİptal/no-show/ödeme-iade durumlarında stok otomatik iade edilir; manuel müdahaleye çoğu zaman gerek kalmaz.

Toplu fiyat, pansiyon veya politika değişikliğini nasıl uygularım?

Ne zamanBir tarih aralığı × oda tipi × kanal için fiyat/pansiyon/kural değişikliğini toplu yapmak istediğinizde.

Adımlar

Sol menüden Toplu İşlemler'e girin.
Bir mod seçin: fiyat, pansiyon, iade edilebilirlik, konaklama kısıtı, müsaitlik/stok, önceden satış kuralı veya çocuk politikası.
Tarih aralığı, oda tipi ve kanal filtrelerini ayarlayın.
Değeri girin ve Önizle'ye basın.
Açılan önizleme/onay modalında özet kartlarını, uyarı bandını ve ilk 100 satırlık detay tabloyu inceleyin.
Uygunsa Onayla ve Uygula'ya basın.

İpucuÖnizleme "dry-run"dır — değişiklik gerçekten çalıştırılıp geri alınarak size %100 gerçek sonuç gösterilir, hiçbir kalıcı değişiklik olmadan. Yüksek riskli işlemler (fiyat 0, kapatma, %200+ fark, 100+ kayıt) sizden "ONAYLIYORUM" yazmanızı ister.

İlgiliToplu işlem geçmişi; toplu işlemi geri alma.

Tek bir oda için hızlı toplu değişikliği nasıl kaydederim?

Ne zamanSadece bir oda tipi için hızlıca değer değiştirmek istediğinizde.

Adımlar

Toplu İşlemler ekranında ilgili oda satırında değeri düzenleyin.
Hızlı Kaydet'e basın.
Yine aynı önizleme/onay akışından geçersiniz.

İpucuPer-room hızlı kaydet de aynı güvenlik kapılarından geçer; yani yanlışlıkla kalıcı hata yapamazsınız.

Uygulanan bir toplu işlemi nasıl geri alırım (undo)?

Ne zamanYanlış bir toplu değişikliği eski haline döndürmek istediğinizde.

Adımlar

Toplu İşlemler > İşlem Geçmişi ekranını açın.
Geri almak istediğiniz işlemi bulup Detay'ı açın.
Geri Al (Undo) butonuna tıklayın.
Geri alma önizlemesini (şu anki → orijinal) inceleyin. Bir hücre sonradan başkası tarafından değiştiyse sistem çakışma uyarısı verir.
Devam etmek isterseniz Zorla Geri Al (Force) onayını verin.

İpucuFiyat geri alma hem temel fiyatı hem oran cache'ini doğru geri yükler. Her geri alma için ayrı log satırı oluşur, iz kaybolmaz.

Toplu işlem geçmişini nasıl incelerim?

Ne zamanDaha önce uygulanmış toplu işlemleri, parametrelerini ve etkisini görmek istediğinizde.

Adımlar

Toplu İşlemler > İşlem Geçmişi ekranını açın.
Listeden bir işlemi seçip Detay modalını açın; kaydedilmiş snapshot'tan öncesi/sonrası fark (diff) yeniden kurulur.

İpucuHer uygulanan işlemde parametreler, snapshot'lar, sayaçlar, kullanıcı ve durum saklanır; sonradan tam olarak ne değiştiğini görebilirsiniz.

Kanal Yönetimi ekranını açma

Ne zamanİlk kez bir OTA kanalı bağlamadan önce veya mevcut kanalları görmek istediğinizde.

Adımlar

Sol menüden Kanal Yönetimi (Web API / Kanallar) bölümüne girin.
Açılan listede sisteme tanımlı tüm kanalları (Booking.com, Expedia, Agoda, Hotelbeds, Channex, iCal, Google Hotel Ads) görürsünüz.
Her kanalın yanında durum rozeti (Aktif / Pasif), Düzenle ve Bağlantı Testi butonları bulunur.
Bağlamak istediğiniz kanalın Düzenle butonuna tıklayarak ayar ekranına geçin.

İpucuKanal kimlik bilgileri (API anahtarı, secret) sistemde şifreli saklanır ve panelde asla düz metin olarak gösterilmez. Güvenlik için bu normaldir.

İlgiliBooking.com nasıl bağlanır, Kanal bağlantısını test etme

Booking.com kanalını bağlama

Ne zamanOtelinizi dünyanın en büyük OTA'sı olan Booking.com'a bağlayıp oda/fiyat/müsaitlik göndermek istediğinizde.

Adımlar

Kanal Yönetimi ekranını açın.
Listeden Booking.com satırında Düzenle'ye tıklayın.
Booking Connectivity ekibinden aldığınız kimlik bilgilerini (API kullanıcı/şifre, property/otel kimliği) ilgili alanlara girin.
Kaydet'e basın.
Bağlantı Testi'ne tıklayarak kimlik doğrulamasını kontrol edin (yeşil = başarılı, kırmızı = hatalı bilgi).
Kanalı Aktif duruma getirin.
Ardından Oda Eşleştirme adımını tamamlayın (aşağıdaki makale).

İpucuBooking.com'un canlıya alınması için Connectivity Partner sertifikasyonu gerekebilir. Test başarılı görünse bile, eşleştirmeyi tamamlamadan push yapmayın.

İlgiliKanal oda eşleştirme, Müsaitlik ve fiyat gönderme (push), Kanal bağlantısını test etme

Expedia kanalını bağlama

Ne zamanExpedia Group (Expedia, Hotels.com) ağına satış yapmak istediğinizde. Özellikle Kuzey Amerika ve global talep için.

Adımlar

Kanal Yönetimi ekranını açın.
Expedia satırında Düzenle'ye tıklayın.
Expedia'dan aldığınız bağlantı bilgilerini girin ve Kaydet'e basın.
Bağlantı Testi ile doğrulayın.
Oda tiplerini eşleştirin (Oda Eşleştirme makalesi).
Kanalı Aktif yapın.

İpucuGelen Expedia rezervasyonları otomatik olarak PMS'e düşer (yerel rezervasyon + oda kalemi + konuk + müsaitlik düşümü). Ayrı bir içe aktarma yapmanıza gerek yoktur.

İlgiliAgoda kanalını bağlama, Kanal oda eşleştirme

Agoda kanalını bağlama

Ne zamanÖzellikle Asya-Pasifik pazarına ve çok dilli talebe ulaşmak istediğinizde.

Adımlar

Kanal Yönetimi ekranını açın.
Agoda satırında Düzenle'ye tıklayın.
Agoda YCS panelinizden aldığınız kimlik bilgilerini girin, Kaydet'e basın.
Bağlantı Testi ile doğrulayın.
Oda tiplerini eşleştirip kanalı Aktif yapın.

İpucuAgoda bildirimleri (yeni rezervasyon) sisteme otomatik gelir. Ayrıca fiyat gönderiminden önce mutlaka oda eşleştirmesinin yapıldığından emin olun.

İlgiliKanal oda eşleştirme, Müsaitlik ve fiyat gönderme (push)

Hotelbeds (otel + aktivite) bağlama

Ne zamanHotelbeds bedbank (B2B toptan) kanalına oda satmak veya Hotelbeds Activities üzerinden aktivite/tur envanteri kullanmak istediğinizde.

Adımlar

Kanal Yönetimi ekranını açın.
Hotelbeds satırında Düzenle'ye tıklayın.
Hotelbeds API kimlik bilgilerinizi girip Kaydet'e basın.
Bağlantı Testi ile doğrulayın.
Otel tarafı için oda eşleştirmesi yapın; aktivite tarafı ayrı bir envanter modülü olarak çalışır.

İpucuHotelbeds uluslararası bir toptan/acente kanalıdır; komisyon ve fiyat yapısı doğrudan OTA'lardan farklıdır. Fiyat kurallarınızı buna göre planlayın.

İlgiliKanal fiyat farkı kuralı ekleme, Kanal oda eşleştirme

Channex ile çoklu-OTA bağlama

Ne zamanTek entegrasyonla çok sayıda OTA'ya (Vrbo/FeWo-direkt dahil) ulaşan modern bir kanal yöneticisi kullanmak istediğinizde.

Adımlar

Kanal Yönetimi ekranını açın.
Channex satırında Düzenle'ye tıklayın.
API Key (user-api-key) alanına Channex hesabınızın anahtarını, Property UUID alanına otel kimliğinizi girin.
Ortamı seçin (staging = test, production = canlı).
Kaydet ve Bağlantı Testi yapın.
Oda tipi ve rate plan eşleştirmesini tamamlayın.

İpucuChannex tek bağlantıyla onlarca OTA'ya erişim sağlar. Oda eşleştirmesinde her PMS oda tipini Channex'teki oda tipi UUID'si ve rate plan UUID'si ile eşleştirmeniz gerekir.

İlgiliKanal oda eşleştirme, Booking.com nasıl bağlanır

Kanal oda eşleştirme (mapping)

Ne zamanBir kanalı bağladıktan sonra, PMS oda tiplerinizin kanaldaki hangi odalara/rate planlara denk geldiğini tanımlamak için. Push yapmadan önce bu adım zorunludur.

Adımlar

Kanal Yönetimi ekranında ilgili kanalın Düzenle / Eşleştirme bölümüne girin.
Sol tarafta PMS oda tipleriniz, sağ tarafta kanaldaki oda tipleri ve rate planlar listelenir.
Her PMS oda tipi için kanaldaki karşılığını (oda tipi + rate plan) seçin.
Eşleştirmenin durumunu Aktif yapın (pasif eşleşmeye gönderim yapılmaz).
Kaydet'e basın.

İpucuHer PMS oda tipi için tek eşleşme kaydı tutulur; yeniden kaydettiğinizde eski eşleşme güncellenir. Yanlış eşleştirme, kanalda yanlış odanın satılmasına yol açar; dikkatlice kontrol edin.

İlgiliMüsaitlik ve fiyat gönderme (push), Booking.com nasıl bağlanır

Müsaitlik ve fiyat gönderme (push)

Ne zamanOda eşleştirmesini tamamladıktan sonra güncel stok ve fiyatlarınızı kanala göndermek istediğinizde.

Adımlar

Kanal Yönetimi ekranını açın.
İlgili kanalın satırında Push / Gönder butonuna tıklayın.
Göndermek istediğiniz tarih aralığını ve oda tiplerini seçin.
Müsaitlik Gönder ile stok, Fiyat Gönder ile fiyat aktarımını başlatın.
Sonucu Denetim/Senkron Logu ekranından kontrol edin.

İpucuFiyat ve müsaitlik tek kaynaktan (RoomAvailability + PricingEngine) beslenir. Sitede rezervasyon/iptal olduğunda gecelik availability:reconcile işi stoğu düzeltir; yine de yoğun dönemlerde manuel push yaparak kanalları güncel tutmak overbooking riskini azaltır.

İlgiliKanal bağlantısını test etme, Kanal oda eşleştirme

Kanal bağlantısını test etme

Ne zamanKimlik bilgilerini girdikten sonra veya bir kanalda sorun yaşadığınızda bağlantının çalıştığını doğrulamak için.

Adımlar

Kanal Yönetimi ekranını açın.
Test etmek istediğiniz kanalın satırında Bağlantı Testi butonuna tıklayın.
Sonucu bekleyin: yeşil = kimlik doğrulama başarılı, kırmızı = hatalı bilgi veya bağlantı sorunu.
Kırmızı sonuç alırsanız Düzenle'ye girip kimlik bilgilerini kontrol edin ve tekrar test edin.
Ayrıntı için Denetim/Senkron Logu'na (webapi audit) bakın.

İpucuBağlantı testi yalnızca kimliği doğrular, oda eşleştirmesini kontrol etmez. Test yeşil olsa bile eşleştirme yapılmadan gönderim başarısız olabilir.

İlgiliDenetim loglarını inceleme, Kanal oda eşleştirme

iCal takvim bağlama (Airbnb, Vrbo, Spain-Holiday)

Ne zamanAPI hesabı veya sertifikasyon olmadan, hızlıca Airbnb / Vrbo / FeWo-direkt gibi kısa dönem kiralama kanallarına takvim bazlı müsaitlik senkronu kurmak istediğinizde.

Adımlar

Kanal Yönetimi > iCal Takvim (admin/webapi/ical) ekranını açın.
Dışa Yayın (Export) URL'inizi bulun — her odanız için tek bir .ics bağlantısıdır. Kopyala butonuna basın.
Bu URL'i Airbnb / Vrbo / Spain-Holiday panelinizde "takvim içe aktar" alanına yapıştırın (böylece sizin dolu günleriniz o kanalda kapanır).
Aynı kanalın kendi iCal export bağlantısını kopyalayıp Aurora'daki İçe Alma (Import) feed ekle alanına yapıştırın (böylece o kanaldaki rezervasyonlar sizde dolu görünür).
Kaydet'e basın. İsterseniz Şimdi Senkronla butonuyla anında çekim yapın.

İpucuAynı odaya birden çok kanalın içe alma feed'ini ekleyebilirsiniz. Bir kanaldaki rezervasyon, çapraz koruma sayesinde diğer kanalları da otomatik kapatır (overbooking koruması). iCal takvimde gecikme 30 dakika–3 saat arası olabilir; anlık değildir ve yalnızca müsaitlik taşır (fiyat taşımaz).

İlgiliGoogle Hotel Ads kurulumu, Müsaitlik ve fiyat gönderme (push)

Google Hotel Ads (metasearch feed) kurulumu

Ne zamanOtelinizin fiyat ve müsaitliğini Google otel aramasında (Google Hotels / Free Booking Links) göstermek istediğinizde. Free Booking Links komisyonsuz ve ücretsizdir.

Adımlar

Kanal Yönetimi > Google Hotel Ads > Kurulum (admin/webapi/google-hotel-ads/setup) ekranını açın. *(Bu ekran yalnızca süper sahip hesabına açıktır.)*
Adım 1 – Bağlantı Bilgileri: Google'dan aldığınız Partner ID, Account ID ve landing page adresini girin, Aktif anahtarını açın.
Adım 2 – Feed Adresleri: Otelinizi seçince 3 feed URL'si otomatik üretilir. Kopyala ile alıp Google Hotel Center hesabınıza tanımlayın.
Adım 3 – Oda Eşleştirme: Google Room ID'leri otomatik atanır (elle yazmanıza gerek yok). Her oda tipi için Google'a Gönder anahtarını açık/kapalı yapın.
Adım 4 – Test & Durum: Feed'leri Test Et'e basın; 3 feed'in HTTP durumu ve kayıt sayısı görünür.
Kurulum Durumu checklist'indeki 6 maddenin (partner, account, aktif, en az bir oda eşlendi, fiyat verisi var, feed sağlıklı) tamamını yeşile getirin.

İpucuFree Booking Links (Hotel Center + ücretsiz bağlantılar) komisyonsuzdur. Ücretli Hotel Ads (CPC/tROAS) ayrı bir teklif modeli gerektirir. Feed URL'leri sistem tarafından üretilir; ayrıca saklamanıza gerek yoktur.

İlgiliiCal takvim bağlama, Kanal bağlantısını test etme

Denetim (senkron) loglarını inceleme

Ne zamanBir kanala gönderim başarısız olduğunda, gelen rezervasyon düşmediğinde veya fiyat/stok uyuşmazlığını araştırmak istediğinizde.

Adımlar

Kanal Yönetimi > Denetim / Senkron Logları (webapi audit) ekranını açın.
Her satırda işlem tipi (push / pull / test), kanal, tarih ve sonuç görünür.
Sorunlu satıra tıklayarak isteğin/yanıtın ayrıntısını (hata mesajı dahil) görün.
Hatanın kaynağına göre kimlik bilgisini, eşleştirmeyi veya tarih aralığını düzeltip işlemi tekrarlayın.

İpucuGelen rezervasyonlar otomatik olarak PMS'e (rezervasyon + oda kalemi + konuk + müsaitlik düşümü) yerelleşir. Bir rezervasyon panelde görünmüyorsa önce denetim loguna bakın.

İlgiliKanal bağlantısını test etme, Müsaitlik ve fiyat gönderme (push)

Sezon fiyat kuralı ekleme

Ne zamanYüksek/düşük sezonda belirli tarih aralığında fiyatı yükseltmek veya düşürmek istediğinizde.

Adımlar

Kampanyalar & Gelir Yönetimi > Fiyat Kuralları ekranını açın.
Yeni Kural'a tıklayın ve kural tipi olarak Sezon'u seçin.
Başlangıç ve Bitiş tarihini girin (boş bırakırsanız tüm yıl için geçerli olur).
Ayarlama tipini seçin: yüzde (%), sabit tutar veya çarpan.
Değeri girin: pozitif = zam, negatif = indirim.
Kuralın uygulanacağı oda tiplerini seçin (Select2 ile çoklu seçim).
Gerekirse öncelik verin ve Kaydet'e basın.

İpucuKuralları silerseniz fiyatlar otomatik olarak ham ana fiyata döner; geri alma güvenlidir. Kaydettikten sonra Fiyat Simülasyonu ile sonucu doğrulayın.

İlgiliÖzel gün kuralı ekleme, Fiyat simülasyonu çalıştırma

Özel gün (bayram/yılbaşı) kuralı ekleme

Ne zamanBayram, yılbaşı, festival gibi belirli günlerde fiyatı ayarlamak istediğinizde.

Adımlar

Fiyat Kuralları ekranında Yeni Kural > Özel Gün'ü seçin.
Kuralın uygulanacağı belirli tarih(ler)i girin.
Ayarlama tipini ve değerini (zam/indirim) belirleyin.
Oda tiplerini seçip Kaydet'e basın.

İpucuÖzel gün kuralı, sezon kuralından sonra işlenir. Yani hem sezon hem özel gün kuralı olan bir tarihte önce sezon, sonra özel gün ayarı uygulanır.

İlgiliSezon fiyat kuralı ekleme, Hafta içi/hafta sonu kuralı ekleme

Hafta içi / hafta sonu kuralı ekleme

Ne zamanCuma-Cumartesi gibi belirli günlere zam veya hafta içi indirimi uygulamak istediğinizde.

Adımlar

Fiyat Kuralları ekranında Yeni Kural > Hafta İçi/Sonu (Weekday)'yı seçin.
Kuralın geçerli olacağı haftanın günlerini işaretleyin (Pazartesi–Pazar).
Ayarlama tipini ve değerini girin.
Oda tiplerini seçip Kaydet'e basın.

İpucuKural gece bazında çalışır; yani her konaklama gecesinin hangi güne denk geldiğine bakılarak uygulanır. Cuma+Cumartesi seçerek hafta sonu zammı kurabilirsiniz.

İlgiliSezon fiyat kuralı ekleme, Doluluk bazlı fiyat kuralı ekleme

Kanal fiyat farkı kuralı ekleme

Ne zamanSite ve OTA fiyatlarını farklılaştırmak (örneğin OTA komisyonunu telafi etmek) istediğinizde.

Adımlar

Fiyat Kuralları ekranında Yeni Kural > Kanal'ı seçin.
Kuralın uygulanacağı kanalı seçin (site, OTA vb.).
Ayarlama tipini ve değerini girin (örn. OTA için +%15).
Oda tiplerini seçip Kaydet'e basın.

İpucuÇoğunlukla "site" kanalı için kural yazılır. OTA fiyatlaması ayrıca stok/fiyat push'una bağlıdır; kanala fiyat gönderdiğinizde bu fark yansır.

İlgiliMüsaitlik ve fiyat gönderme (push), Sezon fiyat kuralı ekleme

Doluluk bazlı (yield) fiyat kuralı ekleme

Ne zamanDoluluk arttıkça fiyatı otomatik yükselterek gelir optimizasyonu yapmak istediğinizde.

Adımlar

Fiyat Kuralları ekranında Yeni Kural > Doluluk (Occupancy)'yı seçin.
Doluluk eşiğini (occupancy_min) girin — örneğin %70.
Eşik aşıldığında uygulanacak ayarlama tipini ve değerini belirleyin (örn. +%20).
Oda tiplerini seçip Kaydet'e basın.

İpucuDoluluk, her tarih için canlı hesaplanır (dolu/toplam oda). Böylece talep arttıkça fiyat otomatik yükselir; siz her gün elle güncelleme yapmak zorunda kalmazsınız.

İlgiliSezon fiyat kuralı ekleme, Fiyat simülasyonu çalıştırma

Kampanya / kupon oluşturma

Ne zamanİndirim kodu, erken rezervasyon, ön ödeme veya grup indirimi gibi bir promosyon tanımlamak istediğinizde.

Adımlar

Kampanyalar & Gelir Yönetimi > Kampanyalar ekranını açın.
Yeni Kampanya'ya tıklayın.
Kampanya tipini seçin (kupon kodu, erken rezervasyon, ön ödeme indirimi, grup indirimi vb.).
İndirim değerlerini ve varsa kupon kodunu girin.
Geçerlilik tarih aralığını belirleyin.
Otel ve oda tipi hedeflemesini yapın (çoklu seçim).
Durumu Aktif seçip Kaydet'e basın.

İpucuSistem hataları önlemek için otomatik kontrol yapar (ters tarih, %0-100 aralığı, min≤max gün vb.). Birden çok indirim çakışırsa varsayılan olarak yalnızca en yüksek indirim uygulanır. Mevcut bir kampanyayı Kopyala ile taslak olarak çoğaltıp hızlıca yeni kampanya oluşturabilirsiniz.

İlgiliKupon kodunu ön yüzde uygulama, Fiyat simülasyonu çalıştırma

Fiyat simülasyonu çalıştırma

Ne zamanRezervasyon yapmadan, belirli bir tarih/kişi/kanal için fiyatın nasıl oluştuğunu (hangi kuralın ne kadar etkilediğini) görmek istediğinizde.

Adımlar

Kampanyalar & Gelir Yönetimi > Fiyat Simülasyonu ekranını açın.
Oteli ve oda tipini seçin.
Giriş/çıkış tarihini, yetişkin sayısını ve varsa çocuk yaşlarını girin.
Kanalı ve varsa kupon kodunu seçin.
Hesapla'ya basın.
Ekranda kırılımı görün: Temel Fiyat → Sezon → Özel Gün → Hafta İçi/Sonu → Kanal → Doluluk → Kampanya İndirimi → Son Fiyat ve gece gece tablo.

İpucuYeni bir kural veya kampanya kaydettikten sonra mutlaka simülasyonla test edin; müşteri gerçek fiyatı burada göreceğiniz sonuçla birebir aynı görür (ön yüz ile motor arasında uyuşmazlık yoktur).

İlgiliSezon fiyat kuralı ekleme, Gelir raporlarını görüntüleme

Gelir raporlarını görüntüleme

Ne zamanKuralların, kampanyaların ve kanalların gelir üzerindeki etkisini ölçmek istediğinizde.

Adımlar

Kampanyalar & Gelir Yönetimi > Raporlar ekranını açın.
Tarih aralığı ve otel filtresini seçin.
KPI kartlarını (rezervasyon sayısı, gelir, indirim, kurallı satış) inceleyin.
Kural Etkisi tablosunda temel fiyattan net fiyata kadar her adımın katkısını görün.
Kampanya Performansı ve Kanal Bazlı Gelir tablolarıyla hangi promosyon/kanalın daha iyi çalıştığını değerlendirin.

İpucuGeçmiş rezervasyonların fiyat kırılımı dondurulur (snapshot). Kural veya kampanyayı sonradan değiştirseniz bile geçmiş rezervasyonların raporu değişmez; raporlar güvenilirdir.

İlgiliFiyat simülasyonu çalıştırma, Kampanya/kupon oluşturma

Temayı değiştirme

Ne zamanWeb sitenizin görsel kimliğini (klasik "hotel" ile modern "aurora" arasında) kod bilmeden değiştirmek istediğinizde.

Adımlar

Ayarlar > Temalar ekranını açın.
Kurulu temaları (hotel, aurora) görürsünüz.
Kullanmak istediğiniz temanın üzerinde Aktif Yap'a tıklayın.
Ön yüzü ziyaret ederek yeni temayı kontrol edin.

İpucuYeni tema ilk kez etkinleştirildiğinde önceki temanın ayarlarını (logo, renkler, bölüm içerikleri) otomatik devralır; sıfırdan ayar yapmanıza gerek kalmaz. Aktif olan tema silinemez.

İlgiliSlider/slayt ayarlama, Ana sayfa bölümlerini düzenleme

Ana sayfa bölümlerini düzenleme

Ne zamanAna sayfadaki Hakkımızda, Servisler, Olanaklar, Video, Restoran, İletişim gibi bölümlerin içeriğini değiştirmek istediğinizde.

Adımlar

Ayarlar > Tema Ayarları (aktif temanın ayar ekranı) bölümüne girin.
Düzenlemek istediğiniz bölümü seçin (Slider, Header, Hakkımızda, Servisler, Olanaklar, Video, Restoran, Etkinlikler, Referanslar, İletişim, Footer).
Başlık, açıklama, görsel, buton metni/linki gibi alanları doldurun.
O bölümü Kaydet ile ayrı ayrı kaydedin (her bölüm bağımsız kaydedilebilir).

İpucuHer bölüm ayrı kaydedildiği için tüm sayfayı tek seferde göndermek zorunda değilsiniz. İçerik değiştirdikten sonra ön yüzü yenileyerek sonucu hemen görebilirsiniz.

İlgiliSlider/slayt ayarlama, Temayı değiştirme

Slider (ana sayfa slayt) ayarlama

Ne zamanAna sayfanın üst kısmındaki büyük slayt görsellerini/metinlerini eklemek veya düzenlemek istediğinizde.

Adımlar

Ayarlar > Tema Ayarları > Slider/Slaytlar bölümüne girin.
Yeni Slayt Ekle'ye tıklayın.
Her slayt için başlık, açıklama, görsel, durum ve sıra girin.
İsterseniz callbar (üst çağrı çubuğu) metnini, linkini ve mobilde gizle seçeneğini ayarlayın.
Slider davranışını ayarlayın: döngü (loop), bekleme süresi, geçiş hızı, efekt (kaydırma/solma), sayfalama ve ok görünürlüğü.
Kaydet'e basın. Slaytları sürükleyerek sırasını değiştirebilirsiniz.

İpucuGörselleri fold üstünde (ilk ekran) tutun; sistem alt kısımdaki görselleri geç yükleyerek (lazy) sayfa hızını korur. Yüksek çözünürlüklü ama optimize edilmiş görseller kullanın.

İlgiliAna sayfa bölümlerini düzenleme, Banner ekleme

Statik sayfa (Hakkımızda, Politikalar) ekleme

Ne zamanHakkımızda, Gizlilik Politikası, İptal Koşulları gibi kurumsal bir sayfa oluşturmak istediğinizde.

Adımlar

İçerik > Sayfalar ekranını açın.
Yeni Sayfa'ya tıklayın.
Başlık, içerik (zengin metin editörü), açıklama ve anahtar kelimeleri girin. Slug otomatik oluşur.
İsterseniz kapak görseli (thumbnail) ve galeri ekleyin.
Gerekiyorsa bir şablon seçin (page-builder) veya özel alanlar (key/value) ekleyin.
Durumu Aktif yapıp Kaydet'e basın.

İpucuSayfaları silmek yerine "pasif" yapabilirsiniz; ayrıca silinen sayfalar çöp kutusundan geri getirilebilir. SEO için başlık ve anahtar kelimeleri doldurmayı ihmal etmeyin.

İlgiliBlog yazısı ekleme, Menü öğesi ekleme ve konumlandırma

Blog yazısı ekleme

Ne zamanİçerik pazarlaması / SEO için siteye blog yazısı eklemek istediğinizde.

Adımlar

İçerik > Blog > Yazılar ekranını açın.
Yeni Yazı'ya tıklayın.
Başlık, içerik, açıklama ve anahtar kelimeleri girin.
Bir veya birden çok kategori seçin; gerekirse benzer yazıları işaretleyin.
Kapak görseli ve galeri ekleyin.
Durumu Aktif yapıp Kaydet'e basın.

İpucuBlog kategorilerini önce Blog > Kategoriler'den oluşturun. Yazıları sürükle-bırak ile sıralayabilir, kategorisini toplu değiştirebilirsiniz.

İlgiliStatik sayfa ekleme, Menü öğesi ekleme ve konumlandırma

Menü öğesi ekleme ve konumlandırma

Ne zamanSite üst menüsü, mobil menü veya alt (footer) menüsüne bağlantı eklemek/düzenlemek istediğinizde.

Adımlar

İçerik > Menü Yönetimi ekranını açın.
Bir menü oluşturun veya mevcut menüyü seçin.
Öğe Ekle ile menü öğesinin adını, başlığını ve URL'ini girin. Gerekirse bir üst öğe (parent) seçerek alt menü oluşturun.
Menüyü hangi konumda göstereceğinizi seçin: Üst (header), Mobil veya Alt (footer).
Kaydet'e basın.

İpucuAynı menü birden çok konuma atanabilir. Hiyerarşik yapı için öğeleri parent seçerek iç içe yerleştirebilirsiniz; ön yüz konuma göre otomatik render eder.

İlgiliStatik sayfa ekleme, Blog yazısı ekleme

WhatsApp destek butonu ve chatbot ayarlama

Ne zamanÖn yüze WhatsApp destek butonu eklemek veya WhatsApp üzerinden yapay zeka destekli chatbot kurmak istediğinizde.

Adımlar

Ana Sayfa Yönetimi (HomeSettings) ekranını açın.
WhatsApp Destek sekmesinde destek numaranızı, buton metnini ve görünürlüğü ayarlayın.
WhatsApp Chatbot AI sekmesinde webhook bilgilerini (WhatsApp Business ID, telefon ID, token, doğrulama tokenı) ve yapay zeka ayarlarını (sağlayıcı, model, sistem mesajı vb.) girin.
ai_enabled anahtarını açarak chatbotu etkinleştirin.
Kaydet'e basın.

İpucuOpenAI anahtarını boş bırakırsanız sistem ortam (.env) ayarını kullanır. Önce sadece destek butonuyla başlayıp, hazır olduğunuzda chatbotu açmanız önerilir.

İlgiliAna sayfa bölümlerini düzenleme

Banner ekleme

Ne zamanAna sayfaya veya belirli alanlara görsel banner (afiş) eklemek istediğinizde.

Adımlar

Ana Sayfa Yönetimi > Banner bölümüne girin.
Banner Ekle ile görseli ve varsa bağlantısını yükleyin.
Bannerları sürükle-bırak ile sıralayın.
Kaydet'e basın.

İpucuBanner ve slider ayrı bileşenlerdir. Büyük tanıtım görselleri için slider, ara alan afişleri için banner kullanın.

İlgiliSlider ayarlama, Ana sayfa bölümlerini düzenleme

Site dillerini yönetme (çok dilli site)

Ne zamanWeb sitenizin hangi dillerde görüntüleneceğini açıp kapatmak istediğinizde.

Adımlar

Ayarlar > Diller (language) ekranını açın.
Aktif etmek istediğiniz dilleri işaretleyin (varsayılan olarak tr, en, de, es, it, ru açıktır).
Ana (birincil) dilinizi seçin.
Kaydet'e basın.

İpucuSistemde 21 desteklenen site dili (Arapça dahil) ve 22 dil paketi vardır. Sadece hedef pazarlarınızın dillerini açık tutun; her aktif dil için içerikleri de çevirmeniz gerekir. URL'ler otomatik olarak /en/, /de/ gibi öneklerle ve hreflang/canonical SEO etiketleriyle yerelleşir.

İlgiliStatik sayfa ekleme, Blog yazısı ekleme

Kupon kodunu ön yüzde uygulama (müşteri akışı)

Ne zamanMüşteriye bir kupon kodu verdiğinizde ve bunun ön yüzde nasıl çalıştığını anlamak/açıklamak istediğinizde.

Adımlar

Müşteri odaları sepete ekleyip tek sayfa checkout (/rezervasyon/tek) ekranına gelir.
Kupon Kodu alanına kodu yazıp Uygula'ya basar.
Kod geçerliyse fiyat anında yeniden hesaplanır ve indirim özet kutusunda görünür.
İndirim sağlamayan (koşulu tutmayan) kod otomatik olarak geri alınır.

İpucuKupon geçerlilik tarihini ve oda tipi hedeflemesini kampanya ekranında doğru ayarladığınızdan emin olun; aksi halde müşteri "kupon geçersiz" görebilir. Kupon davranışını önce Fiyat Simülasyonu'nda kupon kodunu girerek test edin.

İlgiliKampanya/kupon oluşturma, Fiyat simülasyonu çalıştırma

Çoklu para birimi seçicisini yönetme

Ne zamanUluslararası müşterilere fiyatları kendi para birimlerinde (EUR, SEK, NOK vb.) göstermek istediğinizde.

Adımlar

Ayarlar > Para Birimleri ekranından göstermek istediğiniz para birimlerini aktif yapın ve kur oranlarını girin.
Ön yüzde müşteri, üst kısımdaki para birimi seçici ile parasını değiştirir.
Seçim müşterinin oturumunda ve çerezinde saklanır; sepet toplamı, ön ödeme kutuları ve tahsilat otomatik çevrilir.

İpucuRezervasyon, müşterinin seçtiği para biriminde tahsil edilir. Kur oranlarını güncel tutun; yanlış kur, fiyat kaybına yol açar.

İlgiliÖdeme yöntemlerini ayarlama

Ödeme yöntemlerini (gateway) ayarlama

Ne zamanÖn yüzde hangi ödeme yöntemlerinin (kredi kartı, havale, Stripe vb.) sunulacağını belirlemek istediğinizde.

Adımlar

Ayarlar > Ödeme Yöntemleri ekranını açın.
Kullanmak istediğiniz gateway'i seçin (Iyzico, Stripe, ZiraatPay, VirtualPos, PayTR) ve API kimlik bilgilerini girin.
Banka havale hesaplarını tanımlayın.
Yöntemleri aktif yapıp Kaydet'e basın.

İpucuÖdeme onaylandığında sistem otomatik olarak fiziksel oda ataması yapar ve müsaitlik takvimini anında bloklar. Webhook'lar çift tahsilatı ve çift stok düşümünü engeller. Avrupa pazarı için Stripe üzerinden Klarna/iDEAL/MobilePay gibi yöntemleri Stripe Dashboard'dan açabilirsiniz.

İlgiliÇoklu para birimi seçicisini yönetme, Kupon kodunu ön yüzde uygulama

Tek seferlik etkinlik (Single) oluşturma

Ne zamanBelirli tek bir tarih/saatte yapılacak bir etkinlik (yılbaşı galası, konser) satmak istediğinizde.

Adımlar

Etkinlikler > Yeni Etkinlik ekranını açın.
Etkinlik tipi olarak Single (Tek Seferlik)'i seçin.
Başlık, açıklama (CKEditor), kategori ve görseli girin.
Etkinlik tarihi ve saatini belirleyin.
Koltuk/kapasite (max_capacity) sayısını girin.
Gerekirse çocuk fiyatı ve rozet ekleyin, ardından Kaydet'e basın.

İpucuKalan yer, gerçek rezervasyonlardan canlı hesaplanır; kontenjan dolduğunda etkinlik otomatik "dolu" gösterilir. Ödeme geçitleri etkinlik için değiştirilmeden çalışır.

İlgiliSeanslı etkinlik oluşturma, Etkinlik doluluğunu yönetme

Seanslı etkinlik (Scheduled) oluşturma

Ne zamanBelirli günlerde tekrar eden, günde bir veya birden çok seansı olan bir aktivite (husky turu, balina turu) satmak istediğinizde.

Adımlar

Etkinlikler > Yeni Etkinlik ekranını açın.
Etkinlik tipi olarak Scheduled (Seanslı)'yi seçin.
Temel bilgileri (başlık, açıklama, kategori, görsel) girin.
Seansları tanımlayın: her seans için geçerli günler (haftanın hangi günleri veya "her gün"), başlangıç saati ve kapasite.
Birden çok seans eklemek için Seans Ekle ile satır çoğaltın.
Kaydet'e basın.

İpucuHer seansın kendi kapasitesi vardır. Müşteri ön yüzde takvimden gün seçer, ardından o güne ait uygun seansı seçer. Dolu seanslar seçilemez.

İlgiliKiralama etkinliği oluşturma, Etkinlik doluluğunu yönetme

Kiralama etkinliği (Rental) oluşturma

Ne zamanGün × adet mantığıyla ekipman kiralamak (ski, bisiklet, ekipman) istediğinizde.

Adımlar

Etkinlikler > Yeni Etkinlik ekranını açın.
Etkinlik tipi olarak Rental (Kiralama)'yı seçin.
Temel bilgileri girin.
Toplam stok (max_capacity) miktarını belirleyin.
Minimum ve maksimum kiralama gün sayısını (rental_min/max_days) girin.
Fiyatı gün başına (per_day) tanımlayın ve Kaydet'e basın.

İpucuMüşteri ön yüzde bir tarih aralığı ve adet seçer; fiyat gün×adet olarak hesaplanır. Stok her gün bazında kontrol edilir, o gün için kalan adet üstünde satış yapılamaz.

İlgiliSeanslı etkinlik oluşturma, Etkinlik doluluğunu yönetme

Etkinlik doluluğunu yönetme (gün kapatma/açma)

Ne zamanBelirli bir günü/seansı elle kapatmak (örn. hava koşulu, özel durum) veya kapasiteyi geçici değiştirmek istediğinizde.

Adımlar

Etkinlikler listesinden ilgili etkinliğin Doluluk (availability) paneline girin.
Takvimden ilgili günü/seansı bulun.
Kapat/Aç anahtarıyla o günü satışa kapatın veya yeniden açın.
Gerekirse o gün için kapasite override (geçici kapasite) değeri girin.
Değişiklik anında ön yüze yansır.

İpucuKapattığınız gün ön yüz takviminde kırızı ve tıklanamaz görünür. Satılan miktar her zaman gerçek rezervasyonlardan okunur; bekleyen (havale/ödeme bekleyen) rezervasyonlar da kontenjan tutar, böylece aşırı satış olmaz.

İlgiliTek seferlik etkinlik oluşturma, Etkinlik rezervasyonlarını yönetme

Etkinliğe çocuk fiyatı (yaş kademesi) tanımlama

Ne zamanÇocuklara yaşa göre indirim veya ücretsizlik uygulamak istediğinizde (örn. 0-6 yaş ücretsiz, 7-11 yaş %30 indirim).

Adımlar

Etkinlik oluşturma/düzenleme ekranında Çocuk Fiyatı bölümüne gelin.
Yaş kademelerini ekleyin: her kademe için yaş aralığı (alt yaş dahil, üst yaş hariç), mod (ücretsiz / yüzde / sabit) ve değer.
Kucakta bebek gibi yer işgal etmeyen kademeler için kapasite işgal etmez (occupies_capacity kapalı) seçeneğini kullanın.
Kaydet'e basın.

İpucuÜcretsiz ve yer işgal etmeyen bebekler kontenjandan düşülmez; yalnızca gerçekten yer kaplayan kişiler sayılır. Fiyat kırılımı rezervasyon anında dondurulur, sonradan kademeyi değiştirseniz bile eski rezervasyon sabit kalır. Bu özellik üç etkinlik modunda da çalışır.

İlgiliEtkinlik rozetleri ekleme, Tek seferlik etkinlik oluşturma

Etkinlik rozetleri (etiket) ekleme

Ne zamanEtkinlik kartlarında "Çocuklar İçin", "Aileler İçin", "Gruplara Özel" gibi renkli etiketler göstermek istediğinizde.

Adımlar

Etkinlikler > Rozetler (eventbadge) ekranını açın.
Yeni Rozet ile başlık, açıklama, ikon, arka plan rengi ve yazı rengini girin; canlı önizlemeden görünümü kontrol edin.
Kaydet'e basın.
Bir etkinliği düzenlerken Rozetler bölümünden ilgili rozet(ler)i o etkinliğe atayın.

İpucuHazır şablon renklerinden hızlıca seçebilirsiniz. Rozetler ön yüzde kartta görselin sol üstünde, detay sayfasında ana görselde görünür.

İlgiliEtkinliğe çocuk fiyatı tanımlama, Etkinlik rezervasyonlarını yönetme

Etkinlik rezervasyonlarını yönetme

Ne zamanGelen etkinlik rezervasyonlarını onaylamak, iptal etmek veya ödeme durumunu güncellemek istediğinizde.

Adımlar

Etkinlikler > Rezervasyonlar (eventreservation) ekranını açın.
Listede her rezervasyonun durum ve ödeme rozetini görün.
İlgili rezervasyonda Onayla, İptal Et veya Ödendi İşaretle aksiyonlarını kullanın.
Gerekirse tekli veya toplu silme yapın.

İpucuEtkinlik listesini sürükle-bırak ile sıralayabilir (ana sayfada bu sırada görünür), etkinlikleri kategoriye göre gruplayabilirsiniz. Etkinliğin kendi para biriminde tahsilat yapılır; kur çevrimi doğru hesaplanır.

İlgiliEtkinlik doluluğunu yönetme, Tek seferlik etkinlik oluşturma

Sosyal medya bağlantılarını ekleme

Ne zamanOtelinizin Instagram, Facebook, TripAdvisor, Google Business gibi sosyal medya ve platform bağlantılarını ön yüzde göstermek istediğinizde.

Adımlar

Ayarlar > Sosyal Medya (admin/setting/social) ekranını açın.
Göstermek istediğiniz her platformun URL'ini girin.
Kaydet'e basın.
Ardından Tema Ayarları'nda header ve footer için hangi sosyal ikonların görüneceğini seçin (header_social_icons / footer_social_icons).

İpucuBir ikonun ön yüzde görünmesi için üç koşul gerekir: platformun ikon haritasında bulunması, tema ayarından seçilmiş olması ve URL'in dolu olması. URL'i boş bıraktığınız platform ön yüzde hiç görünmez (kirlilik olmaz).

İlgiliWhatsApp destek butonu ayarlama, Ana sayfa bölümlerini düzenleme

Spa randevusu oluşturma

Ne zamanBir misafir ya da dışarıdan gelen bir müşteri masaj, cilt bakımı, sauna gibi bir hizmet için gün/saat rezerve etmek istediğinde.

Adımlar

Sol menüden Spa & Wellness > Randevu Takvimi'ni açın.
Ekranda personel sütunları ile saat satırlarından oluşan takvimi görürsünüz. İstediğiniz personelin altındaki boş saate tek tıklayın (bitiş saati hizmet süresinden otomatik gelir) veya fareyle sürükleyerek özel bir zaman aralığı seçin.
Açılan rezervasyon penceresinde misafir tipini seçin: Münferit (walk‑in), Otel Misafiri (folio bakiyesi görünür) veya Üye (aktif kontrat/paket hakları listelenir).
Hizmet, saat, görevli personel (birden fazla eklenebilir) ve mekan/kaynak'ı seçin. Gerekirse yüzde veya tutar bazında indirim girin — net fiyat canlı olarak güncellenir.
Kaydet'e basın. Sistem personel çakışması ve yetkinliğini otomatik denetler; benzersiz bir randevu kodu (SPA‑yymm‑####) üretir.

İpucuRandevuyu başka bir saate veya personele taşımak için takvimde kartı sürükleyip bırakın — süresi korunur. Çakışma uyarısını bilerek geçmek isterseniz "force" (zorla) seçeneğini kullanın.

İlgiliSpa POS'ta satış yapma · Spa üyeliği doğrulama · Sağlık/onam formu girme

Spa hizmeti tanımlama (Hizmet Kataloğu)

Ne zamanYeni bir masaj türü, bakım ya da seans hizmetini satışa açmadan önce.

Adımlar

Spa & Wellness > Hizmet Kataloğu'nu açın.
Önce bir hizmet grubu oluşturun (ör. "Masajlar", "Cilt Bakımı") veya var olanı seçin.
Yeni Hizmet deyin; ad, süre (dakika), fiyat ve KDV sınıfı (varsayılan spa) girin.
Sekmelerden yetkin personel'i (bu hizmeti kim verebilir) ve uygun kaynak/mekan'ı (hangi kabin/masa) işaretleyin.
İsterseniz reçete sekmesinden seans bitince stoktan otomatik düşecek tüketim ürünlerini bağlayın.
Kaydet.

İpucuYetkinlik ve kaynak eşleştirmesini boş bırakmayın — randevu ekranındaki otomatik çakışma denetimi bu bilgilere dayanır.

İlgiliSpa randevusu oluşturma · Vergi sınıfı tanımlama · Stok hareketi girme

Spa üyeliği / abonelik satma

Ne zamanBir müşteriye aylık/yıllık spa veya fitness üyeliği (kontrat) satarken.

Adımlar

Spa & Wellness > Üyelikler'i açın.
Gerekirse önce Üyelik Tipleri'nden bir tip tanımlayın: süre, kapsanan hizmetler, günlük ve toplam kullanım limitleri.
Yeni Üye / Yeni Kontrat deyin; müşteriyi isim veya telefonla arayıp seçin (mükerrer üye engeli kaydı kilitler).
Üyelik tipini, başlangıç/bitiş tarihlerini ve indirim yüzdesi'ni girin — net tutar canlı hesaplanır.
Kaydet, ardından kontratı Aktive Et.

İpucuÜye tatile çıkacaksa kontratı Dondur; dondurulan gün sayısı kadar bitiş tarihi otomatik uzar. Daha sonra Çöz ile yeniden başlatırsınız.

İlgiliSpa üyeliğini dondurma/uzatma/devretme · Erişim kartı verme · Spa paketi tanımlama

Spa üyeliğini dondurma, uzatma veya devretme

Ne zamanAktif bir üyelikte süre değişikliği gerektiğinde (ara verme, süre ekleme, hakları başka üyeye taşıma).

Adımlar

Spa & Wellness > Üyelikler listesinden ilgili kontratı açın.
İşlemler modalını açın ve yapmak istediğinizi seçin:
- Dondur: başlangıç tarihini girin; bitiş otomatik uzar (ayrı dondurma kaydı tutulur).
- Çöz: dondurulmuş üyeliği yeniden aktifleştirir.
- Uzat: ek gün/süre ekler.
- Devret: kalan hak/gün başka bir üyeye taşınır; eski kontrat "transferred" olur.
- İptal: kontratı sonlandırır.
Onaylayın. Her işlem denetim kaydına (audit) yazılır.

İpucuDevir işleminde hedef üyeyi de arama‑seçici ile seçersiniz; kalan haklar birebir aktarılır.

İlgiliSpa üyeliği satma · Sözleşme/kontrat PDF'i üretme

Spa paketi tanımlama ve satma

Ne zaman"10 seans masaj" gibi ön ödemeli seans paketleri sunmak istediğinizde.

Adımlar

Spa & Wellness > Paketler'i açın.
Yeni Paket deyin; paket adını ve içindeki hizmet satırlarını (hangi hizmetten kaç seans) tanımlayın; fiyatı girin.
Kaydet. Paketi satmak için müşteriyi seçip Paket Sat deyin.
Satış sonrası pakete hak defteri açılır: toplam / kullanılan / rezerve haklar ayrı izlenir.

İpucuRandevu açıldığında hak rezerve edilir, seans tamamlanınca tüketilir, iptalde serbest kalır, no‑show'da düşülür. Randevu penceresinde müşterinin paket hakkını radyo ile seçtiğinizde hizmet otomatik gelir.

İlgiliSpa randevusu oluşturma · Spa üyeliği satma

Spa POS'ta satış / adisyon kapatma

Ne zamanBir seans veya ürün satışının parasını tahsil ederken.

Adımlar

Spa & Wellness > POS / Adisyon'u açın. Solda açık adisyonlar ve faturalanacak randevular, sağda adisyon detayı görünür.
Bir randevudan otomatik açmak için randevu ekranında "Ödemeye Gönder" deyin — adisyon hizmet satırıyla açılır ve POS'a yönlendirir.
Adisyona satır ekleyin: hizmet / ek ürün / indirim / ikram (complimentary). Her satır KDV ayrımıyla hesaplanır.
Ödeme yöntemi'ni seçin — sistem otomatik yönlendirir:
- Otel misafiri → oda foliosu (çift kayıt yapılmaz).
- Walk‑in nakit/kart/havale/online → açık kasa oturumu.
- Paket/üyelik/hediye çeki/ikram/cari → yalnız spa defteri.
Tutarı girip Tahsil Et deyin. Kart ödemesinde cihaz aktifse HuginPOS mali fiş otomatik kesilir.

İpucuBakiye sıfır veya altındayken ya da tutar bakiyeyi aşınca sistem fazla ödemeyi reddeder (aşırı ödeme guard'ı). Fazla ödeme olmuşsa satır "iade bekliyor" rozetiyle işaretlenir.

İlgiliSpa iadesi yapma · Walk‑in spa e‑faturası kesme · Prim tanımlama

Spa iadesi yapma

Ne zamanTahsil edilmiş bir spa ödemesinin bir kısmını veya tamamını geri vermek gerektiğinde.

Adımlar

POS / Adisyon'da ilgili adisyonun detayını açın.
İade paneli'nde yöntem (nakit/kart/havale/online/folio), tutar ve sebep girin. Fazla ödeme varsa tutar ön dolu gelir.
İadeyi Onayla deyin. Gerçek para hareketi yapılır: nakit/kart/havale/online → açık kasadan çıkış; oda folio → negatif ters kayıt.

İpucuİade, hesaplanan primden de orantılı ters kayıt yapar — personel primini elle düzeltmenize gerek yoktur.

İlgiliSpa POS'ta satış · Prim tanımlama

Prim / komisyon tanımlama ve onaylama

Ne zamanSpa personeline hizmet satışı üzerinden prim vermek ve ödemesini takip etmek için.

Adımlar

Prim, adisyon kapanınca satır bazında otomatik tahakkuk eder; elle giriş gerekmez. Kuralları görmek/ayarlamak için Spa & Wellness > Prim / Komisyon'u açın.
Prim listesinde personel bazında tahakkuk eden primleri görürsünüz.
Ödemeye hazır olanları işaretleyip Onayla deyin (tahakkuk → onaylandı).
Ödeme yapıldığında Ödendi olarak işaretleyin. Personel bazında toplu onay yapabilirsiniz.

İpucuFiltre ve özet ekranından hangi personele ne kadar prim biriktiğini tek bakışta görürsünüz. İade olan satırların primi otomatik geri alınır.

İlgiliSpa POS'ta satış · Spa iadesi yapma

Erişim kartı (QR/manyetik) verme

Ne zamanBir üyeye veya müşteriye turnikeden geçiş için kart tanımlarken.

Adımlar

Spa & Wellness > Kart Yönetimi'ni açın.
Yeni Kart deyin; müşteriyi/üyeyi seçin. Sistem benzersiz kart kodunu otomatik üretir.
Kart durumunu Aktif bırakın ve kaydedin.
Kayıp/çalıntı durumunda kartı Bloke veya Kayıp yapın — iptal edilen kart turnikeden geçemez.

İpucuKart geçiş yetkisi, kartın kendisi kadar üyenin aktif kontrat/paket hakkına ve kara liste durumuna da bağlıdır (karar motoru hepsini kontrol eder).

İlgiliTurnikede kart okutma · Spa üyeliği satma

Turnikede kart okutma / erişim kontrolü

Ne zamanGirişte bir üyenin geçiş hakkını kontrol ederken.

Adımlar

Spa & Wellness > Erişim / Turnike'yi açın. Büyük autofocus'lu giriş kutusu hazır bekler.
Kartı okutun veya üye numarasını girin.
Karar motoru sırayla kontrol eder: kart aktif+geçerli mi → üye kara listede mi → aktif kontrat/paket hakkı var mı → dondurulmuş mu → alanın gün/saat penceresi → günlük geçiş limiti.
Sonuç yeşil (izin) / kırmızı (ret) panelde anında görünür; günün geçişleri canlı akar.

İpucuReddedilen her geçiş loglanır ve bildirim üretilir. Geçmiş geçişleri Erişim Log ekranından filtreleyerek inceleyebilirsiniz.

İlgiliErişim kartı verme · Spa üyeliğini dondurma

Fitness ölçümü / vücut ölçümü girme

Ne zamanBir üyenin kilo, boy, çevre gibi vücut ölçümlerini kaydedip ilerlemesini izlemek için.

Adımlar

Spa & Wellness > Fitness'i açın ve ilgili müşteriyi/üyeyi seçin.
Vücut Ölçümleri > Yeni Ölçüm deyin.
Kilo, boy ve çevre değerlerini girin. BMI otomatik hesaplanır (cm→m dönüşümü sistem tarafından yapılır).
Kaydet. Ölçüm trendini gösteren SVG grafik otomatik güncellenir.

İpucuFitness programı atamak için aynı ekrandan Program ↔ Egzersiz eşleştirmesi yapıp set/tekrar girebilirsiniz. Cihaz ve egzersiz kütüphanesini önceden tanımlayın.

İlgiliGrup aktivitesi/seans oluşturma · Sağlık/onam formu girme

Sağlık / onam formu girme (hassas veri)

Ne zamanMasaj/spa hizmeti öncesi misafirin sağlık durumunu ve onayını kayda geçirmek için.

Adımlar

İlgili müşterinin spa kartından Sağlık Kayıtları'nı açın (bu ekran ayrı spa_health yetkisi gerektirir).
Sağlık/onam formunu doldurun; alerji, kalp/tansiyon, hamilelik gibi risk bayraklarını işaretleyin.
Kaydet. Risk varsa sistem otomatik uyarı banner'ı gösterir.

İpucuGirilen alerji uyarısı Customer 360 ve Housekeeping oda kartına da taşınır — böylece kat ve restoran ekipleri de bilgilendirilmiş olur. Bu veriler KVKK gereği yalnız yetkili personele açıktır.

İlgiliCRM misafir tercihi ekleme · Fitness ölçümü girme

Grup aktivitesi / tekrarlı seans oluşturma

Ne zamanYoga, aqua‑aerobik gibi kapasiteli grup derslerini programlamak için.

Adımlar

Spa & Wellness > Grup Aktiviteleri'ni açın.
Gerekirse bir aktivite kategorisi oluşturun, ardından aktiviteyi tanımlayın (kapasite, bekleme listesi açık/kapalı).
Tekrarlı seans üret deyin; haftanın günlerini seçin — seanslar otomatik doldurulur.
Katılımcı eklemek için seansta Kayıt yapın; kapasite dolunca (bekleme açıksa) otomatik bekleme listesine alınır.

İpucuBir katılımcı iptal edince ilk bekleyen otomatik yükseltilir ve bildirim gider. Seans sonunda Yoklama (attendance) işaretlemeyi unutmayın.

İlgiliFitness ölçümü girme · Spa randevusu oluşturma

Spa stok hareketi girme

Ne zamanDepoya ürün girişi, sayım, fire veya kritik stok takibi yaparken.

Adımlar

Spa & Wellness > Stok & Depo'yu açın.
Gerekirse ürün grubu ve ürünü tanımlayın.
Ürün üzerinde hareket seçin: Giriş (mal alımı), Çıkış, Sayım (mutlak değere set eder) veya Fire/Waste. Her harekette bakiye güncellenir.
Kaydet.

İpucuHizmet reçetesi tanımlıysa seans tamamlanınca ürünler otomatik düşer — elle çıkış girmenize gerek kalmaz. Stok kritik eşiğin altına inince sistem bildirim üretir.

İlgiliSpa hizmeti tanımlama (reçete) · Spa POS'ta satış

QR menü kategorisi ekleme

Ne zamanMenüyü bölümlere ayırmak istediğinizde (ör. Başlangıçlar, Ana Yemekler, İçecekler).

Adımlar

Restoran / QR Menü > Kategoriler'i açın.
Yeni Kategori deyin; kategori adını girin.
İçecek kategorisiyse "Alkollü" bayrağını işaretleyin — bu kategorideki ürünler otomatik alkol KDV sınıfına girer.
Kaydet. Kategorileri sürükle‑bırak ile sıralayabilirsiniz.

İpucuKategori "alkollü" işaretliyse içindeki tüm ürünler alkollü sayılır; bir ürünü istisna yapmak için ürün kartındaki bayrakla override edebilirsiniz (etkin bayrak = ürün ∨ kategori).

İlgiliQR menü ürünü ekleme · Vergi sınıfı tanımlama (alkol ayrımı)

QR menü ürünü ekleme

Ne zamanMenüye yeni bir yemek veya içecek eklerken.

Adımlar

Restoran / QR Menü > Ürünler'i açın.
Yeni Ürün deyin; bir kategori seçin, ürün adı, açıklaması ve fiyatını girin.
Görsel yükleyin (opsiyonel).
Alerjen ve kalori bilgilerini girin (aşağıdaki makaleye bakın).
Kaydet. Ürün QR menüde kategorisi altında görünür.

İpucuMenü çok dilliyse ad/açıklamayı JSON çok dilli alanlarda tutabilir, Google Translate ile 10+ dile otomatik çevirebilirsiniz.

İlgiliAlerjen ve kalori girme · QR menü kategorisi ekleme

Alerjen ve kalori bilgisi girme

Ne zamanAB gıda güvenliği mevzuatına (1169/2011) uygun alerjen + kalori bildirimi için.

Adımlar

Ürün formunda Alerjenler bölümünü açın.
14 AB alerjeninden (gluten, süt, yumurta, sert kabuklu, yer fıstığı, soya, balık, kabuklu deniz ürünü, yumuşakça, kereviz, hardal, susam, sülfit, acı bakla) ürüne uygun olanları işaretleyin.
Ürün tümüyle alerjensizse "Alerjensiz Gıda" seçeneğini işaretleyin — diğerleri otomatik kalkar.
Kalori (Kcal) değerini girin (damıtık alkollere kalori girilmez).
Kaydet. QR menü kartında özet çipler (🔥 kalori, 🌿 "Alerjensiz" veya ilk alerjenler) görünür.

İpucuAlerjen/kaloriyi toplu doldurmak için menu:autofill (AI ile tohumlama) kullanılabilir; ancak veriler ortalama tahmindir — gıda güvenliği için yönetici mutlaka doğrulamalıdır.

İlgiliQR menü ürünü ekleme · CRM misafir tercihi ekleme

Restoran hesabını odaya (folioya) yazma

Ne zamanOtel misafirinin restoran/bar harcamasını nakit almak yerine oda hesabına eklemek için.

Adımlar

Restoran POS'unda satışı oluşturun ve rezervasyonu/misafiri seçin.
Misafir seçilince panelde o misafirin yiyecek tercihleri (turuncu) ve alerji/sağlık uyarıları (⚠️ kırmızı) otomatik görünür — sipariş alırken dikkate alın.
Ödeme yöntemi olarak Oda Foliosu'nu seçin.
Onaylayın. Kalemler misafirin foliosuna KDV ayrımıyla (alkol %20 / alkolsüz %10) işlenir.

İpucuFolioya yazılan restoran harcaması, misafir çıkışında oda faturasıyla birlikte tek e‑faturada kesilir.

İlgiliQR menü ürünü ekleme · E‑fatura gönderme · CRM misafir tercihi ekleme

CRM misafir kartı açma

Ne zamanYeni bir misafir/müşteri kaydı oluştururken.

Adımlar

Misafir CRM > Müşteriler'i açın ve Yeni Müşteri deyin.
Ad, soyad, telefon, e‑posta gibi temel bilgileri girin. Yabancı misafir için uyruk, pasaport ve dil tercihi ayrı alanlara girilir.
KVKK / iletişim izinleri'ni (e‑posta/SMS/WhatsApp) işaretleyin.
Kaydet. Sistem aynı telefon/e‑posta/TC varsa mükerrer uyarısı gösterir.

İpucuHarcama, bakiye ve konaklama bilgisini elle girmeyin — bunlar rezervasyon ve folio'dan canlı hesaplanır ve otomatik önbelleklenir.

İlgiliİki misafir kaydını birleştirme · VIP / kara liste / etiket atama

VIP, kara liste ve etiket atama

Ne zamanBir misafiri VIP yapmak, riskli olarak işaretlemek veya segment etiketi vermek istediğinizde.

Adımlar

Müşterinin Customer 360 kartını açın.
VIP için: VIP Yönetimi'nden seviye seçin (Standard/Silver/Gold/Platinum/VIP/VVIP) ve nedeni girin. Rozet her ekranda görünür.
Kara liste için (yetki gerektirir): Uyarılar sekmesinden sebep kategorisi, seviye (bilgi→reddet), kapsam (otel/sistem) ve açıklama girin.
Etiket için: Etiketler sekmesinden renkli serbest etiket ekleyin (ör. "Balayı", "Kurumsal").
Değişiklikler otomatik loglanır.

İpucuKara liste kaydı "operasyonel ve kanıtlanabilir" olmalı. Etiketler müşteri listesinde filtre olarak da kullanılır ve gelir yönetimi kampanya segmentasyonuna bağlanır.

İlgiliCRM misafir kartı açma · Şikayet kaydı oluşturma

İki misafir kaydını birleştirme

Ne zamanAynı kişinin yanlışlıkla iki ayrı kayıtla oluştuğunu fark ettiğinizde.

Adımlar

Müşteriler listesinde mükerrer uyarısını görün veya iki kaydı manuel bulun.
Birleştir işlemini açın; kalacak (ana) kayıt ile arşivlenecek kaydı seçin.
Onaylayın. Rezervasyon, not, tercih, etiket, belge, iletişim ve kimlik bilgileri ana kayda taşınır; eski kayıt arşivlenir ve işlem loglanır.

İpucuBirleştirme geri döndürülmesi zordur; ana kaydı dikkatle seçin. Harcama/konaklama toplamları otomatik yeniden hesaplanır.

İlgiliCRM misafir kartı açma

CRM misafir tercihi ekleme

Ne zamanMisafirin oda/yiyecek/özel isteklerini bir sonraki gelişinde hatırlamak için.

Adımlar

Customer 360 kartında Tercihler sekmesini açın.
Kategoriye göre ekleyin: oda / konaklama / yiyecek‑içecek / özel / sağlık.
Kaydet.

İpucuYiyecek tercihleri restoran POS'unda, sağlık/alerji uyarıları hem restoranda hem Housekeeping oda kartında otomatik gösterilir.

İlgiliRestoran hesabını odaya yazma · Sağlık/onam formu girme

Şikayet kaydı oluşturma ve çözme

Ne zamanBir misafir şikayetini takip etmek ve kapatmak için.

Adımlar

Misafir CRM > Şikayetler'i açın (açık/çözüldü tek ekranda).
Yeni Şikayet deyin; müşteriyi seçin, şikayet detayını girin.
Kaydet — şikayet "açık" olarak listelenir.
Çözüldüğünde satırda Çöz deyin (gerekirse Yeniden Aç).

İpucuŞikayet aynı zamanda müşterinin İletişim ve Notlar geçmişine işlenir; tekrar eden şikayetler risk skorunu etkiler.

İlgiliVIP / kara liste / etiket atama · CRM misafir kartı açma

Vergi sınıfı tanımlama / oran ve dahil‑hariç mod ayarlama

Ne zamanBir ürün grubunun KDV oranını veya fiyatların vergi dahil mi hariç mi gösterileceğini belirlerken.

Adımlar

Ayarlar > Vergi Ayarları'nı açın. Her sınıf (accommodation, event, fb_soft, fb_alcohol, extra, spa, city_tax) kendi kartında görünür.
İlgili sınıfın oran kutusuna yüzdeyi girin.
DAHİL / HARİÇ toggle'ını seçin:
- Dahil (AB perakende): girilen fiyat değişmez, KDV fiyatın içinden ayrıştırılır.
- Hariç (ABD/B2B): girilen fiyatın üstüne vergi eklenir, müşteri checkout'ta vergili öder.
Canlı örnek hesap üç satırda (müşteri öder / net / KDV) anlık güncellenir; doğrulayıp Kaydet deyin.

İpucuAltın kural: folioya işlenen tutar daima müşterinin ödediği brüt'tür; mod yalnız ham→brüt türetimini değiştirir. Oran değişikliği kod gerektirmez, tüm ekranlara (folio, e‑fatura, POS, ön yüz) anında yansır.

İlgiliKonaklama (şehir/turizm) vergisi ayarlama · Alkol KDV ayrımı

Konaklama (şehir/turizm) vergisi ayarlama

Ne zamanŞehir/turizm vergisi (city tax) uygulayan bir bölgede geceleme başına ek vergi almak için.

Adımlar

Vergi Ayarları'nda city_tax sınıfını açın.
Oranını girin ve dahil/hariç modunu seçin.
Kaydet.

İpucuBu vergi KDV değildir; yalnız gecelemenin KDV hariç neti üzerinden hesaplanır, folioda ayrı "Konaklama Vergisi" satırı (dept KONV) olarak görünür ve KDV matrahına girmez (çifte vergilendirme olmaz). E‑faturada GİB 0059 kodu ile ayrı TaxTotal olarak gider.

İlgiliVergi sınıfı tanımlama · E‑fatura gönderme

Alkol KDV ayrımını yönetme

Ne zamanAlkollü içeceklerin %20, alkolsüzlerin %10 KDV ile doğru ayrışmasını sağlamak için.

Adımlar

Menü kategorisini "alkollü" işaretleyin (ana ayrım) — kokteyller, rakılar, alkollü içecekler otomatik alkol sınıfına girer.
Bir ürün kategorinin genelinden farklıysa, ürün formundaki alkol bayrağıyla istisna/override yapın.
Etkin bayrak = ürün ∨ kategori (biri işaretliyse alkollü sayılır).

İpucuBu ayrım folio, HuginPOS, POS ve QR menüde tek kaynaktan kullanılır — bir yerde ayarlamanız yeterlidir.

İlgiliQR menü kategorisi ekleme · Vergi sınıfı tanımlama

E‑fatura ayarı yapma (sağlayıcı seçimi)

Ne zamanEDM, Uyumsoft veya Park entegratörünü ilk kez bağlarken.

Adımlar

Ayarlar > E‑Fatura Ayarları'nı açın.
Kullandığınız sağlayıcıyı seçin (EDM / Uyumsoft / Park) ve kimlik bilgilerini (kullanıcı, şifre, uç nokta) girin.
Numaralandırma için önek ve seri bilgisini belirleyin (format: önek + yıl + 9 haneli sıra, yıl başına sıfırlanır).
Bağlantı Testi deyin; başarılıysa Kaydet.

İpucuBirden fazla sağlayıcı tanımlıysa dağıtıcı activeProvider önceliğiyle (uyumsoft > edm > park) otomatik yönlendirir. e‑Arşiv/e‑Fatura ayrımı sistem tarafından otomatik yapılır (mükellef sorgusuna göre).

İlgiliE‑fatura gönderme · Walk‑in spa e‑faturası kesme

E‑fatura gönderme

Ne zamanBir rezervasyon, misafir ekstrası veya etkinlik bileti için resmî fatura kesmek gerektiğinde.

Adımlar

Rezervasyonun folio kartını açın.
Fatura durum rozetini görün; kesilmemişse Fatura Kes (kesilmişse Yeniden Fatura Kes) deyin.
Sistem folio kalemlerinden çok satırlı UBL üretir (KDV oranına göre gruplu; konaklama vergisi 0059 ayrı), aktif sağlayıcıya gönderir.
Sonuç rozeti güncellenir: başarılı / beklemede / hata + fatura no / uuid / tarih.

İpucuFaturada net + KDV = müşterinin ödediği brüt (altın kural korunur). Durum rozeti hem folio kartında hem rezervasyon listesinde görünür; hatalıysa tekrar deneyebilirsiniz.

İlgiliE‑fatura ayarı yapma · Konaklama vergisi ayarlama · Restoran hesabını odaya yazma

Walk‑in spa adisyonu için e‑fatura kesme

Ne zamanOtel misafiri olmayan (münferit) bir spa müşterisine ayrı e‑fatura kesmek için.

Adımlar

İlgili spa adisyonunu POS / Adisyon'da açın.
Adisyon üzerindeki E‑Fatura düğmesine basın.
Sistem adisyonu ortak UBL üreticisinden geçirip aktif sağlayıcıya gönderir; efatura defterine kaydeder.

İpucuOtel misafirinin spa masrafı zaten foliosuna düştüğü için ayrı fatura gerektirmez — oda faturasıyla birlikte kesilir. Bu düğme yalnız walk‑in adisyonlar içindir.

İlgiliE‑fatura gönderme · Spa POS'ta satış

KBS ayarı yapma

Ne zamanJandarma/Emniyet KBS Tesis 2 web servisini ilk kez bağlarken.

Adımlar

KBS > Ayarlar'ı açın.
Yetkili TC, tesis kodu, WS şifresi bilgilerini girin. Tesisin KBS panelinde tanımlı sabit IP'sinden bağlanıldığından emin olun.
Bağlantı Testi deyin.
Parametre Senkronu çalıştırın — ülkeler, cinsiyet, çıkış türü, belge türleri gibi enum'lar önbelleğe alınır.
Kaydet.

İpucuSabit IP zorunludur; KBS servisi tanımlı IP dışından gelen çağrıları reddeder. Ayar tamamlanınca check‑in tetiği otomatik çalışmaya başlar.

İlgiliKBS giriş bildirimi yapma · Bekleyen KBS bildirimlerini toplu gönderme

KBS giriş / çıkış bildirimi yapma

Ne zamanKonaklayan misafirin girişini veya çıkışını yasal olarak bildirmek için.

Adımlar

Rezervasyon detayında KBS sütunu'ndan ilgili misafirde "KBS Giriş" (veya "KBS Çıkış") düğmesine basın.
Açılan modalda misafir tipini doldurun:
- TC/YKN'li: kimlik numarasını girin — Ad/Soyad/Baba/Ana MERNİS'ten otomatik döner.
- Yabancı: uyruk, pasaport, belge seri no, baba/ana adı, doğum yeri, cinsiyet elle girilir.
Bildir deyin. Durum rozeti bildirildi olur.

İpucuMisafir check‑in olduğunda TC'li yetişkinler için bildirim anında otomatik gönderilir; yabancı/eksik kimlikliler "bekleyen" kalır ve elle tamamlanır. MERNİS'ten dönen bilgiler misafir kartına da yazılır.

İlgiliKBS ayarı yapma · Bekleyen KBS bildirimlerini toplu gönderme

Bekleyen KBS bildirimlerini toplu gönderme

Ne zamanBirikmiş giriş/çıkış bildirimlerini topluca tamamlamak için.

Adımlar

KBS > Bekleyen Bildirimler'i açın; tarih penceresi ve durum rozetleriyle (bekleyen/bildirildi/hata) listeyi görün.
TC'li bekleyenleri checkbox ile seçin.
Toplu Bildir deyin — seçili TC'liler tek seferde gönderilir.
Yabancı misafirler için satırdaki "Detayda Bildir" ile modaldan elle tamamlayın.

İpucuGeçmiş bildirimleri KBS > Arşiv ekranından KPI, filtre ve DataTables ile inceleyip dışa aktarabilirsiniz.

İlgiliKBS giriş/çıkış bildirimi yapma · Ülkeye özel misafir kayıt formu üretme

Belge üretme (sözleşme, makbuz, form)

Ne zamanKonaklama sözleşmesi, ödeme/tahsilat makbuzu, misafir kayıt formu gibi resmî bir belge hazırlarken.

Adımlar

Belge & PDF Merkezi'ni açın veya belgeyi bağlamdan üretin (rezervasyon detayı, folio ödeme satırı, ön büro giriş/çıkış, Customer 360 Belgeler sekmesi).
Yeni Belge deyin ve türü seçin (Rezervasyon Formu, Konaklama Belgesi, Misafir Kayıt Formu, Ödeme/Tahsilat Makbuzu, Proforma, KVKK, Konaklama Sözleşmesi vb.).
Kaynak kaydı (rezervasyon/müşteri/ödeme) seçin. Sistem verileri snapshot olarak dondurur ve resmî numara (ör. RF‑2026‑000001) verir.
Önizle ile kontrol edin, ardından Oluştur. PDF üretilir.

İpucuBelge oluşturulunca veriler donar — kaynak veri sonradan değişse bile belge değişmez. Değişiklik gerekirse Yeni Versiyon üretilir (‑V2), eskisi arşivlenir; belge asla silinmez (void/archive). Bazı türlerin iş kuralı vardır: iptal/no‑show rezervasyon için Konaklama Belgesi, ödeme olmadan Makbuz üretilemez.

İlgiliBelge dili seçme · Sözleşme/kontrat PDF'i üretme · Ülkeye özel misafir kayıt formu

Belge dili seçme

Ne zamanBir belgeyi panel dilinden farklı bir dilde (ör. yabancı misafire İngilizce/Almanca) üretmek için.

Adımlar

Belge & PDF Merkezi'nde "Belge Dili" düğmesine basın.
Açılan listeden dili seçin (DB'de aktif ve çevirisi olan diller listelenir; varsayılan tr).
Onaylayın — rozet seçili dili gösterir. Bundan sonra üretilen belgeler o dilde çıkar.

İpucuBelge dili panel dilinden bağımsızdır. Snapshot, üretim anındaki belge dilini dondurur (meta.locale) — sonradan varsayılan değişse bile eski belge dilini korur.

İlgiliBelge üretme · Belge şablonu düzenleme

Ülkeye özel misafir kayıt formu üretme (Meldeschein vb.)

Ne zamanAvrupa'da bir tesiste yasal misafir kayıt formu (Almanya Meldeschein, İtalya Schedina Alloggiati, İspanya Parte de Viajero, Fransa Fiche de police, Portekiz Boletim, Avusturya Gästeblatt, Hollanda Nachtregister) gerektiğinde.

Adımlar

Tesisin ülkesi ayarlıysa, Belge Merkezi > Yeni Belge açıldığında o ülkeye uygun form türü otomatik listelenir (genel türler her zaman görünür).
İlgili ülke formunu seçin ve misafir kaydını bağlayın.
Oluştur — form resmî numara + snapshot ile üretilir.

İpucuÜlke‑özel formlar yalnız tesisin ülkesi eşleşince görünür (applicable(countryIso)). Bu, KBS'nin Avrupa PDF karşılığıdır — her ülkenin konaklama kayıt yükümlülüğünü belge tarafında karşılar.

İlgiliBelge dili seçme · KBS giriş bildirimi yapma

Sözleşme/kontrat PDF'i üretme ve imzalatma

Ne zamanKonaklama sözleşmesi veya spa üyelik kontratının imzalı resmî nüshasını hazırlarken.

Adımlar

Belge Merkezi'nde Konaklama Sözleşmesi (veya ilgili tür) seçin; kaynak kaydı bağlayın.
Şablondaki yer tutucular ({OTEL_ADI}/{MISAFIR_ADI}/{GIRIS_TARIHI}/{TOPLAM_TUTAR}…) otomatik dolar. Oluştur.
İmza için belge detayında ıslak imza görselini yükleyin — belge "imzalı" (signed) statüsüne geçer.
Güvenli İndir veya Yazdır ile PDF'i alın.

İpucuHer belgede QR kodu vardır; /belge-dogrula/{kod} adresinden login olmadan doğrulanabilir (hassas veri sızmaz, void belge geçersiz görünür). İmzasız sözleşmeleri Belge Raporları'ndan takip edebilirsiniz.

İlgiliBelge üretme · Belge şablonu düzenleme · Spa üyeliği satma

Belge şablonu düzenleme

Ne zamanSözleşme veya KVKK metnini kendi otelinize göre uyarlamak için.

Adımlar

Belge Merkezi > Şablonlar'ı açın; türe gruplu şablonları görün.
İlgili şablonu açın; hukuki türlerde body_html editörü ile metni düzenleyin.
Metne yer tutucu değişkenleri ekleyin (ipuçları formda listelidir).
Bir türde tek varsayılan şablon olabilir — kaydederken varsayılanı işaretleyin.

İpucuŞablon çözümleyici öncelik zinciri: otel+dil → genel+dil → otel → varsayılan → herhangi. İstediğiniz dilde şablon yoksa yedek zincire düşer. Hukuki metinler için "gözden geçir" uyarısını ciddiye alın.

İlgiliBelge üretme · Belge dili seçme

Müşterinin tüm belgelerini tek PDF olarak indirme

Ne zamanBir misafirin dosyasını (tüm sözleşme/form/makbuzları) tek dosyada arşivlemek veya teslim etmek için.

Adımlar

Belge Merkezi > Müşteri Belgeleri'ni açın ve müşteriyi seçin.
İsterseniz "Tümünü Oluştur" deyin — eksik belgeler kurallara uygun olanlar üretilir (kurala takılan atlanır).
"Tek PDF İndir" deyin — tüm geçerli belgeler tek PDF'te birleşir.

İpucuBirleşik PDF'te her belgenin kendi filigranı/rengi korunur (sayfa import ile birleştirilir, görsel kimlik bozulmaz). PDF'ler writable'dan güvenli sunulur; dosya yoksa snapshot'tan yeniden üretilir.

İlgiliBelge üretme · Sözleşme/kontrat PDF'i üretme

Bir raporu açma ve görüntüleme

Ne zaman. Doluluk, gelir, tahsilat, açık bakiye gibi bir veriyi görmek istediğinizde.

Adımlar

Sol menüden Raporlar bölümüne girin.
Açılan rapor merkezinde kartlar hâlinde 50 rapor listelenir. İhtiyacınız olan raporu üstteki arama kutusuna yazın (ör. "doluluk") veya sol taraftaki kategori filtresini (Doluluk, Finans, Tahsilat, Rezervasyon vb.) kullanın.
İlgili rapor kartına tıklayın.
Rapor açılır: üstte KPI kartları (özet rakamlar), altında grafik ve tablo yer alır.
Sağ üstteki tarih aralığı alanından dönemi seçin (bugün, bu hafta, bu ay veya özel aralık). Rapor otomatik yenilenir.

İpucu. Rapor bir önbellekten hızlı gelir. En taze veriyi görmek isterseniz sayfayı yenileyin; sistem 10 dakikada bir veriyi tazeler, acil durumda yenile ile anında güncel veri çekebilirsiniz.

İlgili. Raporu Excel'e aktarma · Rapora erişim izni verme

Raporu Excel, PDF veya CSV'ye aktarma

Ne zaman. Bir raporu bilgisayarınıza indirmek, e-posta ile göndermek veya muhasebeye iletmek istediğinizde.

Adımlar

Aktarmak istediğiniz raporu açın (bkz. "Bir raporu açma ve görüntüleme").
Tarih aralığını ve filtreleri istediğiniz gibi ayarlayın — dışa aktarım ekrandaki veriyi birebir alır.
Rapor ekranının üstündeki dışa aktar butonlarından birini seçin: Excel (.xlsx), PDF veya CSV.
Dosya bilgisayarınıza iner. Excel'de her tablo ayrı sayfada (sheet) gelir.

İpucu. Türkçe karakter sorunu yaşamamak için CSV dosyalarını Excel'de "veriyi içe aktar" yerine doğrudan açabilirsiniz; sistem CSV'yi Türkçe karaktere uyumlu (BOM'lu) üretir.

İlgili. Bir raporu açma ve görüntüleme · Rapora erişim izni verme

ADR ve RevPAR raporunu okuma

Ne zaman. Otelin fiyat ve doluluk performansını ölçmek istediğinizde.

Adımlar

Raporlar > Fiyat/Performans kategorisine girin.
ADR (Ortalama Günlük Oda Fiyatı) raporunu açın: bu rakam, oda gelirinin satılan oda-gece sayısına bölünmesidir — yani ortalama kaç TL'ye oda sattığınızı gösterir.
RevPAR (Kullanılabilir Oda Başına Gelir) raporunu açın: bu rakam, oda gelirinin satışa açık oda-gece sayısına bölünmesidir — dolu ve boş tüm odaları hesaba katar.
İki rakamı birlikte okuyun: RevPAR ≈ ADR × Doluluk. RevPAR düşükse ya fiyatınız (ADR) ya dolulukunuz düşüktür.

İpucu. ADR yüksek ama RevPAR düşükse odalarınız pahalı ama boş kalıyor demektir; fiyatı gözden geçirin. Her iki rapor da aynı hesaplama beyninden gelir, bu yüzden başka ekranlardaki rakamlarla her zaman tutarlıdır.

İlgili. Doluluk raporunu okuma · Genel Özet raporu

Genel Özet (dashboard) raporunu okuma

Ne zaman. Günün genel durumunu tek bakışta görmek istediğinizde.

Adımlar

Raporlar > Genel Bakış > Genel Özet raporunu açın.
Üstteki KPI kartlarından doluluk, oda geliri, ekstra gelir, ADR, RevPAR, tahsilat ve açık bakiyeyi tek ekranda görün.
Dönemi değiştirmek için tarih aralığını ayarlayın.
Karşılaştırma için dönem karşılaştırma seçeneğini açın; bu dönem ile geçen dönem yan yana gelir.

İpucu. Sık kullandığınız raporları favori olarak işaretleyin; rapor merkezinde en üstte çıkarlar. Belirli filtreleri sık kullanıyorsanız kaydedilmiş görünüm oluşturun.

İlgili. ADR ve RevPAR raporu · Açık bakiye raporu

Gün sonu / tahsilat raporunu alma

Ne zaman. Vardiya sonunda veya gün kapanışında kasayı ve tahsilatı kontrol ederken.

Adımlar

Raporlar > Tahsilat & Kasa kategorisine girin.
Tahsilat raporunu açıp tarih aralığını bugün yapın; günün alınan tüm ödemelerini ve yöntem kırılımını (nakit/kart/havale) görün.
Kasa Oturumları raporundan açılış/kapanış ve beklenen-gerçekleşen farkı kontrol edin.
Personel Bazlı Tahsilat raporundan kimin ne kadar tahsil ettiğini görün.
Gerekirse raporu PDF olarak aktarıp arşivleyin.

İpucu. Açık bakiyeyi de kontrol etmek için Açık Bakiye > Bakiyesi Olan Misafirler raporunu açın; satıra tıklayarak doğrudan rezervasyona gidebilirsiniz (drill-down).

İlgili. Raporu Excel'e aktarma · Açık bakiye raporu

Rapora erişim izni verme (yetki)

Ne zaman. Bir çalışanın belirli raporları görmesini veya dışa aktarmasını istediğinizde.

Adımlar

Yetkilendirme (Roller) ekranına girin.
Düzenlemek istediğiniz rolü seçin.
Modül Erişimleri veya aksiyon listesinde şu izinleri bulun ve açın:

- Raporları görüntüle (genel erişim)

- Mali raporlar (gelir/tahsilat gibi finansal raporlar)

- Operasyonel raporlar (doluluk, kat hizmetleri gibi)

- Rapor dışa aktar (Excel/PDF/CSV indirme yetkisi)

Kaydet deyin.

İpucu. Mali raporları herkese açmayın; yalnızca finans/muhasebe/patron rollerine verin. Resepsiyon rolüne genelde operasyonel raporlar yeterlidir.

İlgili. Kullanıcıya izin verme veya kaldırma · "İzni kaldırdım ama hâlâ görünüyor" sorunu

Bildirim kuralı oluşturma

Ne zaman. Belirli bir olay olduğunda (yeni rezervasyon, oda kirlendi, ödeme geldi, arıza açıldı) doğru kişiye otomatik haber gitmesini istediğinizde.

Adımlar

Bildirim ve Görev Merkezi ekranına girin.
Kurallar bölümüne geçip Yeni Kural deyin.
Olay seçin (ör. "yeni rezervasyon", "check-in", "arıza açıldı", "ödeme alındı").
İsterseniz koşul ekleyin (ör. "yalnızca bugün girişi olanlar" veya "tutar belirli bir değerin üstündeyse"). Koşul eşleşmezse bildirim üretilmez.
Hedef seçin: hangi rol, departman veya kişiye gideceğini belirleyin (ör. arıza → teknik servis, ödeme → finans).
Gönderim kanalını seçin: web push, e-posta veya SMS.
Kaydet deyin. Kural bundan sonraki olaylarda otomatik çalışır.

İpucu. Aynı olay birden çok yerden tetiklense bile sistem tek bildirim üretir (tekilleştirme), bu yüzden çift bildirim endişesi taşımayın. Yetkisiz role bildirim düşmez.

İlgili. Görev atama ve takip · Web push (telefona bildirim) açma

Görev atama ve takip

Ne zaman. Bir işin sahibi, son tarihi ve takibi olsun istediğinizde (yalnızca haber vermek yetmediğinde).

Adımlar

Bildirim ve Görev Merkezi > Görevler ekranına girin.
Mevcut görevleri listede görün; her görevin sahibi, son tarihi ve durumu yazar.
Yeni görev için Yeni Görev deyin; başlık, sahibi (kişi veya departman) ve son tarih girin.
Görev tamamlanınca sorumlu kişi görevi tamamlandı olarak işaretler.
Gecikmiş görevler tırmandırma (escalation) ile üst sorumluya iletilir.

İpucu. Birçok görev otomatik üretilir — ör. kat görevlisi temizliği bitirince resepsiyona "oda hazır", arıza açılınca teknik servise görev. Bunları elle oluşturmanıza gerek yoktur; kural yeterlidir.

İlgili. Bildirim kuralı oluşturma · Arıza/bakım kaydı açma ve kapatma

Web push (telefona bildirim) açma

Ne zaman. Personelin telefonuna anlık bildirim düşmesini istediğinizde.

Adımlar

Panele telefondan veya bilgisayardan girin.
Üstteki bildirim zili simgesine veya Bildirim Ayarlarına girin.
Bu cihazda bildirimleri aç seçeneğine dokunun.
Tarayıcı izin isterse İzin Ver deyin.
iPhone kullanıyorsanız: siteyi önce ana ekrana ekleyin, sonra ana ekrandaki simgeden açıp bildirimi etkinleştirin (iOS yalnızca bu şekilde push destekler).

İpucu. Bildirimler için Firebase veya ek bir uygulama gerekmez; doğrudan tarayıcı üzerinden çalışır. Bir cihazda bildirimi kapatmak isterseniz aynı ekrandan cihaz aboneliğini kaldırabilirsiniz.

İlgili. Bildirim kuralı oluşturma · Görev atama ve takip

SMS ayarını yapma (NetGSM)

Ne zaman. Misafire ve personele işlemsel SMS (rezervasyon onayı, tahsilat, iptal/iade) göndermeye başlamak için ilk kurulumda.

Adımlar

SMS Ayarları ekranına girin (yetkiniz yoksa root/patrondan izin isteyin).
NetGSM hesabınızın kullanıcı adı (API no) ve API şifresini girin.
Gönderici başlığını (başlık/header) girin — NetGSM'de onaylı olmalıdır.
İsterseniz karakter/encoding ayarını ve kota/limit değerlerini belirleyin.
Kaydet deyin.
Bağlantıyı test edin: SMS test ile ayar ve bakiye kontrol edilir; kendi telefonunuza gerçek bir test SMS'i gönderebilirsiniz.

İpucu. API şifresi ekranda tekrar gösterilmez ve şifreli saklanır; alanı boş bırakırsanız mevcut şifre korunur. Türkçe karakter mesajı 155 karakterden 70'e düşürür; maliyeti azaltmak için ASCII normalize ayarını açık tutabilirsiniz.

İlgili. SMS şablonu düzenleme · OTP (SMS ile giriş) açma

OTP (SMS ile tek kullanımlık kod) girişini açma

Ne zaman. Müşteri veya personel girişini SMS koduyla ikinci bir adımda doğrulayarak güvenliği artırmak istediğinizde.

Adımlar

SMS Ayarları ekranında OTP / iki adımlı doğrulama bölümüne girin.
OTP'yi hangi girişte isteyeceğinizi seçin (müşteri girişi ve/veya personel/admin girişi).
Personel için isteğe bağlı olarak kişi bazında iki adımlı doğrulama bayrağını açabilirsiniz.
Kaydet deyin.
Bundan sonra kullanıcı şifresini doğru girse bile SMS ile gelen kodu girene kadar oturum açılmaz.

İpucu. Kilitlenme riski yoktur: OTP kapalıysa, kullanıcının telefonu yoksa veya SMS gitmezse sistem otomatik olarak normal şifre girişine döner — kimse dışarıda kalmaz. Kod için saatte 8 deneme ve 5 yanlış giriş sınırı vardır; yeniden gönderme 60 saniye sonra açılır.

İlgili. SMS ayarını yapma (NetGSM) · SMS şablonu düzenleme

SMS şablonunu düzenleme

Ne zaman. Misafire giden SMS metnini kendi otelinize göre özelleştirmek istediğinizde.

Adımlar

SMS Şablonları ekranına girin.
Üstteki sekmelerden bir grup seçin: rezervasyon, etkinlik, OTP veya personel.
Düzenlemek istediğiniz şablon anahtarını açın.
Metni yazın. İçine değişken eklemek için çipe (ör. {isim}, {pnr}, {tarih}, {tutar}) tıklayın; çip imlecin olduğu yere eklenir.
Boş kalabilecek bir alanı köşeli parantezle sarabilirsiniz ([[ ... ]]) — o alan boşsa bu kısım metinden otomatik düşer.
Karakter sayacına bakarak metni kısa tutun. Kaydet deyin.
İstediğiniz an Varsayılana dön ile orijinal metne dönebilirsiniz.

İpucu. Şablonu boş veya bozuk bırakırsanız sistem sessizce varsayılan metne düşer; SMS asla boş gitmez. Yalnızca değiştirdiğiniz şablonlar kaydedilir, dokunmadıklarınız güncellemelerle otomatik iyileşir.

İlgili. SMS ayarını yapma (NetGSM) · OTP girişini açma

Oda temizlik durumunu güncelleme

Ne zaman. Bir odanın temizlik/fiziksel durumu değiştiğinde (kirli, temizlikte, hazır vb.).

Adımlar

Kat Hizmetleri > Oda Durumları ekranına girin (veya kat görevlisiyseniz Çalışma Ekranınıza).
İlgili odayı kart veya tablo görünümünde bulun. Üstte durum sayıları özet olarak görünür; filtre ile hızlıca daralabilirsiniz.
Odanın üzerindeki aksiyon butonundan yeni durumu seçin. Geçişler kurallıdır: kirli → temizlikte → kontrol bekliyor → hazır akışı izlenir.
Gerekirse kirli işaretle, geri gönder veya bakıma al gibi aksiyonları kullanın.

İpucu. Oda durumu tek başına satışı etkilemez — kirli bir oda hâlâ satılabilir. Yalnızca "bakımda / arızalı / satışa kapalı" durumları, yönetici tarih aralığı verdiğinde satışı durdurur. Supervisor ve yönetici tüm geçişleri geçebilir (override).

İlgili. Temizlik görevi atama · Arıza/bakım kaydı açma ve kapatma

Temizlik görevi atama

Ne zaman. Bir odanın temizliğini belirli bir görevliye vermek istediğinizde.

Adımlar

Kat Hizmetleri > Temizlik Görevleri ekranına girin.
Görev listesinden ilgili odayı/görevi bulun.
Görevli ata ile bir kat görevlisi seçin.
Görevli kendi Çalışma Ekranında bana atanan odaları görür ve temizliğe başla / bitti butonlarıyla ilerler.

İpucu. Check-out sonrası "çıkış temizliği" görevi otomatik oluşur. Aynı gün yeni giriş olan odalar yüksek öncelikli işaretlenir; önce onları atayın. Kat görevlileri yalnızca kendi odalarını görür, supervisor tüm panoyu.

İlgili. Oda temizlik durumunu güncelleme · Görev atama ve takip

Arıza / bakım kaydı açma ve kapatma

Ne zaman. Bir odada arıza olduğunda veya planlı bakım yapılacağında; odanın bu süre boyunca satılmamasını istediğinizde.

Adımlar

Kat Hizmetleri ekranında ilgili odayı bulun ve bakıma al / arıza aç aksiyonunu seçin.
Arıza türünü, tarih aralığını ve açıklamayı girin. İsterseniz not ve fotoğraf ekleyin.
Kaydedin. Sistem bu tarih aralığında odayı otomatik olarak satıştan düşürür (müsaitlik defterine kapalı blok yazar) ve teknik servise görev açar.
İş bitince aynı odada bakımı kapat / arızayı kapat deyin. Oda satışa geri döner.

İpucu. Kapanışta oda doğrudan "hazır" olmaz; kontrol bekliyor / kirli durumuna geçer — yani önce temizlik/kontrol gerekir. Geçmiş kayıtları ve fotoğrafları Housekeeping Geçmişi ekranından görebilirsiniz; bu log değiştirilemez (kim, ne zaman, hangi işlem).

İlgili. Oda temizlik durumunu güncelleme · Temizlik görevi atama

Yeni rol oluşturma

Ne zaman. Hazır rollerin dışında kendi otelinize özel bir görev/rol tanımlamak istediğinizde.

Adımlar

Yetkilendirme (Roller) ekranına girin.
Yeni Rol deyin; role bir isim verin (ör. "gece resepsiyon").
Rol editörü açılır: solda modül navigasyonu, sağda aksiyon kartları ve toggle'lar bulunur.
Rolün erişeceği modülleri ve aksiyonları açın (bkz. "Role modül erişimi verme").
Kaydetmeden önce sağdaki canlı risk analizi skorunu kontrol edin; tehlikeli yetki kombinasyonları uyarılır.
Kaydet deyin.

İpucu. Sıfırdan başlamak yerine bir yetki profili uygulayarak hızlı başlangıç yapabilirsiniz (finans/resepsiyon gibi hazır profiller). "AI Öner" butonu, iş tanımından uygun yetkileri önerir. Root rolüne kimse yetki veremez ve Root her şeyi zaten aşar.

İlgili. Role modül erişimi verme · Kullanıcıya izin verme veya kaldırma · Yetki profili oluşturma ve role uygulama

Role modül erişimi verme ("Modül Erişimleri")

Ne zaman. Bir rolün hangi ekranları/menüleri görüp kullanabileceğini belirlemek istediğinizde.

Adımlar

Yetkilendirme (Roller) ekranında ilgili rolü açın.
Modül Erişimleri bölümüne geçin; tüm modüller toggle olarak listelenir.
Rolün görmesini istediğiniz modülleri açın (ver), istemediklerinizi kapatın (kaldır).

- Verilen modül menüde görünür ve erişilebilir olur.

- Kaldırılan modül menüde gizlenir ve doğrudan adres girilse bile engellenir.

Daha ince ayar için modül içindeki granüler aksiyonları (ör. ekle/düzenle/sil) tek tek açın/kapatın.
Kaydet deyin.

İpucu. İki katman vardır: modül erişimi ekranın kapısını açar, granüler aksiyonlar o ekrandaki tek tek işlemleri kontrol eder. Bir menü linki, izni kaldırıldığında gerçekten gizlenir. Hızlı işlemler menüsünden "tümünü ver / yalnızca görüntüleme / tümünü kaldır" ile toplu ayar yapabilirsiniz.

İlgili. Yeni rol oluşturma · Kullanıcıya izin verme veya kaldırma

Kullanıcıya izin verme veya kaldırma

Ne zaman. Tek bir kullanıcıya, rolünün dışında ekstra bir yetki vermek veya rolündeki bir yetkiyi ondan almak istediğinizde.

Adımlar

Yetkilendirme > Kullanıcılar ekranına girin ve ilgili kişiyi açın.
Kullanıcının rol tabanına göre farkı görürsünüz: rolden fazlası grant (ekstra yetki), eksiği deny (kısıtlama) olarak işaretlenir.
Vermek istediğiniz yetkiyi açın (grant), almak istediğiniz yetkiyi kapatın (deny).
Buradan ayrıca kişinin dili, saat dilimi, başlangıç ekranı, giriş yetkisi ve iki adımlı doğrulama gibi tercihlerini de ayarlayabilirsiniz.
Kaydet deyin.

İpucu. Genel bir yetki tüm role gerekiyorsa kullanıcı bazında değil, rol üzerinden verin (bkz. "Role modül erişimi verme"). Kullanıcı istisnalarını yalnızca gerçekten kişiye özel durumlar için kullanın. Root kullanıcının rolü kilitlidir, yetkisi kısıtlanamaz.

İlgili. Role modül erişimi verme · "İzni kaldırdım ama hâlâ görünüyor" sorunu

"İzni kaldırdım ama hâlâ görünüyor/giriyor" sorununu çözme

Ne zaman. Bir yetkiyi kaldırdınız ama kullanıcı hâlâ ilgili ekranı görüyor veya erişebiliyor.

Adımlar

Önce izni doğru yerden kaldırdığınızdan emin olun: rol için Modül Erişimleri, kişi için Kullanıcı izinleri. Değişikliği Kaydet ettiğinizi doğrulayın.
Normalde izin değişiklikleri, kullanıcı tekrar giriş yapmadan bir sonraki istekte otomatik yayılır. Yine de görünüyorsa:
İlgili kullanıcıya çıkış yapıp tekrar giriş yaptırın.
Sorun sürüyorsa yönetici olarak önbelleği temizleyin (sistem/cache temizleme) — kod veya izin önbelleği bekliyor olabilir.
Yeni eklenmiş bir menü/ekran hemen görünmüyorsa yaklaşık 1 dakika bekleyin; sunucu kod önbelleği (OPcache) kısa bir gecikmeyle güncellenir.

İpucu. Menü linkleri kendi izinleriyle sarılıdır; izin gerçekten kaldırıldığında link kaybolur. Hâlâ görünüyorsa büyük olasılıkla oturum bayat kalmıştır — çıkış/giriş çoğu durumu çözer.

İlgili. Kullanıcıya izin verme veya kaldırma · Aktif oturumları yönetme

Aktif oturumları yönetme ve cihazdan çıkış yaptırma

Ne zaman. Bir kullanıcıyı tüm cihazlardan çıkarmak, şüpheli bir girişi kesmek veya oturumları görmek istediğinizde.

Adımlar

Güvenlik Merkezi > Aktif Oturumlar ekranına girin.
Kullanıcının açık cihazlarını görün (o an kullanılan cihaz işaretlidir).
Tek bir oturumu kapatmak için oturumu sonlandır, hepsini kapatmak için tüm cihazlardan çıkış deyin — etki anında olur.
Bir kullanıcının girişini tamamen durdurmak için profilinden giriş yetkisini kapatın.

İpucu. Güvenlik Merkezi, 7 günde 5 veya daha fazla başarısız giriş denemesi olan IP'leri şüpheli olarak işaretler. Şüpheli hareket görürseniz ilgili oturumları sonlandırıp şifre sıfırlatın.

İlgili. "İzni kaldırdım ama hâlâ görünüyor" sorunu · Denetim logunu inceleme

Denetim logunu (audit) inceleme

Ne zaman. Kim neyi ne zaman değiştirdi sorusunu yanıtlamak istediğinizde.

Adımlar

Güvenlik Merkezi > Denetim Logu ekranına girin.
Filtreleri kullanın: kullanıcı, işlem, modül, durum veya tarih.
Bir kaydın detayına tıklayın; eski değer / yeni değer, IP, cihaz, tarayıcı ve süre görünür.
Gerekirse (yalnızca Root) logu CSV olarak dışa aktarın.

İpucu. Bu log değiştirilemez ve silinemez (append-only); her yönetici değişikliği otomatik kaydedilir. Bir tartışmada "ben yapmadım" durumunu netleştirmek için en güvenilir kaynaktır.

İlgili. Aktif oturumları yönetme · Kullanıcıya izin verme veya kaldırma

Yetki profili oluşturma ve role uygulama

Ne zaman. Aynı yetki setini birden çok role hızlıca uygulamak istediğinizde.

Adımlar

Yetkilendirme > Yetki Profilleri ekranına girin.
Hazır bir profili çoğaltın veya Yeni Profil ile sıfırdan oluşturun.
Profil içinde istediğiniz yetkileri açın/kapatın (rol editörüyle aynı arayüz).
Kaydet deyin.
Profili bir role uygulamak için role uygula deyin ve birleştir (merge) veya değiştir (replace) modunu seçin.

İpucu. Sistem profilleri korumalıdır (silinemez/bozulmaz), ama onları çoğaltıp kendi sürümünüzü oluşturabilirsiniz. "Değiştir" modu rolün mevcut yetkilerini siler, "birleştir" mevcutların üzerine ekler — dikkatli seçin.

İlgili. Yeni rol oluşturma · Role modül erişimi verme

Paket oluşturma ve otele atama (Root)

Ne zaman. SaaS satış modelinde bir otelin hangi modülleri satın aldığını belirlemek istediğinizde. (Yalnızca Root.)

Adımlar

Paket Yönetimi ekranına girin (Root gerekir).
Hazır bir şablonu (Başlangıç / Pro / Enterprise) kullanabilir veya Yeni Paket ile özel paket oluşturabilirsiniz.
Pakete bir isim, oda aralığı (max oda) ve dahil modülleri girin. Modül seçici navbar gibi gruplanmıştır; çekirdek modüller (dashboard, kullanıcı, rezervasyon, oda, ön büro, ayarlar) kilitli-daima açıktır.
Kaydet deyin.
Paketi bir otele vermek için paket kartında Ata deyin.

İpucu. Paket, yetkiden (RBAC) bağımsız ikinci bir eksendir: *yetki = kim ne yapar, paket = otel neyi satın aldı*. Bir özelliğin çalışması için hem rolde hem pakette açık olması gerekir. Paket dışı modüller menüde gizlenir, doğrudan erişim "paket dışı" sayfasıyla engellenir, oda limiti aşılınca yeni oda eklenemez. Aktif paket yoksa her şey açıktır (mevcut kurulumlar kırılmaz).

İlgili. Role modül erişimi verme · Lisans süresini görme ve uzatma

Lisans süresini görme ve uzatma

Ne zaman. Sistem lisansının kalan süresini kontrol etmek veya uzatmak istediğinizde.

Adımlar

Kalan süreyi görmek için panele girin: dashboard'daki canlı sayaç kalan günü ve saat sayacını gösterir (30 günün üstü yeşil, 30 gün ve altı turuncu, 10 gün ve altı kırmızı yanıp söner). Navbar rozeti de uyarır.
Lisansı yönetmek için (yalnızca Root) Lisans Yönetimi paneline girin.
Buradan tarih atayabilir, +1 / 3 / 6 / 12 ay uzatabilir ve geçmiş kayıtları görebilirsiniz.
Yenileme için Hemen Yenile veya sayaçtaki yenileme bağlantısını kullanın.

İpucu. Lisans dolduğunda Root her yerden girebilir; diğer yöneticiler kilit ekranı görür, ziyaretçiler "planlı bakım" sayfası görür (lisans detayı sızmaz). Süre bitmeden yenileyin ki hizmet kesintisi olmasın. Lisans, bakım modundan ayrı bir mekanizmadır.

İlgili. Bakım modunu açma/kapatma · Paket oluşturma ve atama

Bakım modunu açma/kapatma

Ne zaman. Siteyi ziyaretçilere geçici olarak kapatıp arka planda çalışmaya devam etmek istediğinizde.

Adımlar

Sistem Ayarları ekranına girin.
Bakım Modu anahtarını açın. Etki anında olur.
İşiniz bitince aynı anahtarı kapatın.

İpucu. Bakım modu açıkken admin her zaman girebilir, girişli kullanıcılar önizleme yapabilir, diğer ziyaretçiler bakım sayfası (503) görür. Bu, lisans kilidinden farklı ve bağımsız bir mekanizmadır. Aynı ekrandan modülleri aç/kapat ve kayıt/giriş gibi ayarları da yönetebilirsiniz.

İlgili. Lisans süresini görme ve uzatma

Panel dilini değiştirme (kişiye özel)

Ne zaman. Kendi yönetim panelinizi başka bir dilde kullanmak istediğinizde.

Adımlar

Panelin üstündeki dil seçiciden istediğiniz dili seçin (22 dil desteklenir).
Panel anında o dile geçer. Bu tercih size özeldir; başka personelin dilini etkilemez.

İpucu. Panel dili ön yüz (misafir sitesi) dilinden tamamen ayrıdır — panelinizi Almanca yaparsanız web siteniz Türkçe kalır. Tercihiniz oturumunuza ve hesabınıza kaydedilir. Canlı İngilizce dil kodu gb'dir (en değil); dil listesinde İngilizce'yi bu şekilde görürsünüz.

İlgili. Yeni dili etkinleştirme · Para birimi ve tarih formatı ayarı

Yeni bir dili etkinleştirme

Ne zaman. Dil seçicide görünmeyen bir dili kullanıma açmak istediğinizde.

Adımlar

Diller / Dil Yönetimi ekranına girin.
Etkinleştirmek istediğiniz dili ACTIVE (etkin) olarak işaretleyin.
Kaydedin. Dil, seçicide görünür hâle gelir.

İpucu. Bir dilin seçicide çıkması için iki koşul birlikte gerekir: veritabanında etkin (ACTIVE) satır ve o dilin çeviri klasörü. 22 panel dili (fr, pt, nl, pl, cz, sk, si, hr, ro, bg, gr dâhil) hazır gelir; genelde yalnızca etkinleştirmeniz yeterlidir.

İlgili. Panel dilini değiştirme · İçerik çevirisini güncelleme

İçerik girip otomatik çevirtme / çeviriyi güncelleme

Ne zaman. Bir içeriği (oda açıklaması, kampanya metni vb.) tüm dillere çevirmek veya mevcut çeviriyi düzeltmek istediğinizde.

Adımlar

İçeriği kendi panel dilinizde yazın (dil sekmesiyle uğraşmanız gerekmez).
Kaydet deyin. Sistem metni kalan dillere otomatik çevirip kaydeder ve bir bildirimle haber verir.
Bir çeviriyi elle düzeltmek isterseniz panel dilinizi o dile geçirip (bkz. "Panel dilini değiştirme") ilgili içeriği açın, metni güncelleyip kaydedin.

İpucu. Otomatik çeviri servisi geçici olarak çalışmazsa içeriğiniz en azından yazdığınız dilde kaydedilir, kaybolmaz. Ödeme/fatura alanları, geçmiş kayıtlar ve resmi belge metinleri bilinçli olarak otomatik çevrilmez.

İlgili. Panel dilini değiştirme · Yeni dili etkinleştirme

Para birimi, tarih ve saat formatını ayarlama

Ne zaman. Fiyatların ve tarihlerin gösterim biçimini otelinizin ülkesine/tercihine uydurmak istediğinizde.

Adımlar

Ayarlar > Yerelleştirme (Localization) ekranına girin (admin/setting/localization).
Para birimini seçin (TRY, USD, EUR, GBP, NOK, SEK ve diğerleri desteklenir).
Tarih modunu seçin: auto, gg.aa.yyyy, gg/aa/yyyy, aa/gg/yyyy veya yyyy-aa-gg.
Saat modunu seçin: auto, 24 saat veya 12 saat (AM/PM).
Sayı ayırıcı modunu seçin: auto, virgül-nokta, nokta-virgül veya boşluk-virgül.
Kaydet deyin. Ayar hem paneli hem misafir sitesini etkiler.

İpucu. Tüm modların varsayılanı auto'dur; bu, seçili dile göre otomatik biçimlendirir (sıfır sürpriz). Bu ayarlar yalnızca gösterimi değiştirir — hesaplara, veritabanına ve girdiğiniz değerlere asla dokunulmaz. Telefon numaraları yalnızca + ile başlayan geçerli numaralarda uluslararası biçime çevrilir.

İlgili. Panel dilini değiştirme · Ülkeye özel misafir kayıt formu üretme

Ülkeye özel misafir kayıt formu / belge dili seçme

Ne zaman. Yabancı misafir için ülkesinin yasal kayıt formunu (Meldeschein, Schedina vb.) veya belge dilini seçmek istediğinizde.

Adımlar

Belge/kayıt formu üretim ekranına girin.
Belge dili için "Otomatik (misafirin ülkesine göre)" seçeneğini bırakabilir veya elle bir dil seçebilirsiniz. Otomatikte: Alman misafire Almanca, İngilizce konuşana İngilizce, bilinmeyene İngilizce belge üretilir.
Ülkeye özel form üretecekseniz: ekran tesisinizin ülkesine göre filtrelidir — ör. Alman otel Meldeschein, İtalyan otel Schedina görür. İlgili formu seçip üretin.
Form yazdırılabilir ve çift dillidir (ülke yasal dili + İngilizce), doğru yasal referanslarla ve GDPR dipnotuyla gelir.

İpucu. Ülkeye göre yasal metin otomatik uyarlanır: AB/AEA için GDPR, İngiltere için UK GDPR, Türkiye için KVKK. Türkiye tarafında resmi bildirim için Jandarma KBS entegrasyonu kullanılır. Bu formlar hazır şablonlardır; hukuki tavsiye yerine geçmez, gerektiğinde hukuki inceleme yaptırın.

İlgili. Para birimi ve tarih formatı ayarı · İçerik çevirisini güncelleme

Panele ilk giriş yapma

Ne zamanSana bir yönetici hesabı (e-posta + şifre) verildikten sonra, panele ilk defa girmek istediğinde.

Adımlar

Tarayıcının adres çubuğuna otelinin panel adresini yaz (örn. siteadresin.com/admin) ve Enter'a bas.
Açılan giriş ekranında e-posta ve şifre alanlarını doldur.
Giriş Yap düğmesine tıkla.
Sistemde iki aşamalı SMS doğrulama açıksa, telefonuna gelen kodu ekrana gir ve doğrula.
Giriş başarılı olunca Genel Bakış (Dashboard) ekranı karşına gelir.

İpucuİlk girişte tarayıcının "şifreyi kaydet" önerisini yalnızca kişisel ve güvenli bir cihazda kabul et. Ortak bilgisayarlarda kaydetme.

İlgiliŞifremi unuttum, Panel turu (menüleri tanıma), Personelin giriş yapması.

Şifremi unuttum

Ne zamanPanel şifreni hatırlamıyorsan ve giriş yapamıyorsan (yalnızca e-postalı yönetici hesapları için geçerlidir).

Adımlar

Giriş ekranında Şifremi Unuttum bağlantısına tıkla.
Hesabına kayıtlı e-posta adresini yaz ve gönder.
E-posta kutunu kontrol et; sistemden gelen şifre sıfırlama bağlantısına tıkla.
Bağlantı yalnızca kısa bir süre (yaklaşık 5 dakika) geçerlidir; süre dolduysa 2. adımı tekrarla.
Açılan ekranda yeni şifreni iki kez yaz ve kaydet.
Yeni şifrenle tekrar giriş yap.

İpucuSıfırlama e-postası gelmediyse spam/gereksiz klasörünü kontrol et. Personel hesaplarının (kod + şifre) e-postası olmadığı için şifresini yalnızca bir yönetici sıfırlayabilir (bkz. Personel hesabı oluşturma).

İlgiliPanele ilk giriş, Personel hesabı oluşturma.

Panel turu (menüleri tanıma)

Ne zamanPanele ilk kez girdiğinde, hangi menünün ne işe yaradığını öğrenmek istediğinde.

Adımlar

Genel Bakış (Dashboard): Giriş yapınca gelen ana ekran. Bugünkü doluluk, giriş/çıkışlar, ciro ve rezervasyon sayaçlarını gösterir.
Sol menü: Modüller buradadır — Rezervasyonlar, Odalar, Müşteriler (CRM), Finans/Kasa, Raporlar, Ayarlar gibi.
Üst çubuk: Sağ üstte hızlı işlem ikonları, bildirimler, gelen mesajlar ve dil/hesap menüsü bulunur.
Bir menünün üzerine geldiğinde alt başlıklar açılır; ilgili ekrana tıklayarak geçersin.
Menülerde sana kapalı olan bölümler görünmez — yetkine göre yalnızca kullanabileceğin ekranlar listelenir.

İpucuAradığın ekranı bulamıyorsan, o bölüm için yetkin olmayabilir. Bir yöneticiden yetki talep et.

İlgiliPanele ilk giriş, İlk ayarlar kontrol listesi, Panel dilini değiştirme.

Otel ve temel bilgileri girme

Ne zamanSistemi ilk kurarken; otel adı, iletişim ve genel bilgileri sisteme tanıtmak için.

Adımlar

Sol menüden Ayarlar > Site Ayarları (veya Genel Ayarlar) bölümüne gir.
Otel/işletme adını, açıklamasını ve iletişim bilgilerini (telefon, e-posta, adres) doldur.
Logo alanında görsel seçiciyi açıp medya kütüphanesinden logonu seç (bkz. Medya kütüphanesine görsel yükleme).
Para birimi, saat dilimi ve varsayılan dil gibi temel tercihleri ayarla.
Sayfanın altındaki Kaydet düğmesine tıkla.

İpucuOtel bilgileri belgelerde, e-postalarda ve ön yüzde görünür; adı ve iletişimi doğru yazdığından emin ol. Sonradan istediğin zaman güncelleyebilirsin.

İlgiliİlk oda tipi ve oda numarası ekleme, İlk ayarlar kontrol listesi, Medya kütüphanesine görsel yükleme.

İlk oda tipi ve oda numarası ekleme

Ne zamanOtel bilgilerini girdikten sonra; satışa ve rezervasyona açılacak odaları tanımlamak için.

Adımlar

Sol menüden Odalar > Oda Tipleri bölümüne gir.
Yeni Oda Tipi düğmesine tıkla; oda tipi adını (örn. "Standart Çift Kişilik"), kapasitesini ve temel fiyatını gir.
Oda tipine görsel eklemek için görsel seçiciyi kullan, sonra Kaydet de.
Ardından Odalar > Oda Numaraları bölümüne geç.
Yeni Oda düğmesiyle fiziksel oda numaralarını (örn. 101, 102, 103) ekle ve her birini bir oda tipine bağla.
Kaydet. Odalar artık müsaitlik takviminde ve rezervasyonlarda görünür hâle gelir.

İpucuÖnce oda tipini, sonra o tipe ait oda numaralarını ekle. Bir oda numarası mutlaka bir oda tipine bağlı olmalıdır; aksi hâlde satışta görünmez.

İlgiliOtel ve temel bilgileri girme, İlk ayarlar kontrol listesi.

Personel hesabı oluşturma (e-postasız kod + şifre)

Ne zamanResepsiyon, kat görevlisi, teknik servis veya finans gibi operasyonel personele giriş yetkisi vermek istediğinde. Bu personelin e-postası olması gerekmez.

Adımlar

Sol menüden Kullanıcılar (veya Yetkilendirme Merkezi / Personel Hesapları) bölümüne gir.
Yeni Personel düğmesine tıkla; ad-soyad yaz.
Sistem ad-soyaddan otomatik bir kullanıcı kodu önerir (örn. "ayse"); istersen değiştir. Kod yazarken sistem o kodun boşta olup olmadığını canlı kontrol eder.
Şifre alanında otomatik güçlü şifre üret ya da elle bir şifre belirle.
Grup/Rol seç: seçtiğin grup personelin göreceği ekranı belirler — kat görevlisi → Odalarım, resepsiyon → Ön Büro, finans → Finans ekranı gibi. Başka ayar gerekmez.
Kaydet de. Personele kullanıcı kodunu ve şifreyi ilet.

İpucuÜretilen şifreyi personele iletmeden önce not al; ekran kapandıktan sonra tekrar görüntülenemez. İşten ayrılan personel için hesabı silmek yerine kapat — geçmiş kayıtları korunur.

İlgiliPersonelin giriş yapması, Panel turu.

Personelin giriş yapması

Ne zamanKendisine kullanıcı kodu ve şifre verilen bir personelin sisteme ilk kez girmesi gerektiğinde.

Adımlar

Tarayıcıda otelin personel giriş adresini aç (örn. siteadresin.com/admin/personel).
Kullanıcı kodu (örn. "ayse") ve şifre alanlarını doldur.
Giriş Yap düğmesine tıkla.
Giriş ayarı SMS doğrulama gerektiriyorsa, telefona gelen kodu gir.
Giriş başarılı olunca personel doğrudan kendi sade çalışma ekranına yönlendirilir (tam panele girmez).

İpucuPersonel girişi, yönetici girişinden ayrı bir kapıdır. Personel yanlışlıkla yönetici giriş adresini kullanırsa giremez; doğru adres /admin/personel. Telefonu ana ekrana ekleyip uygulama gibi kullanabilirler (PWA).

İlgiliPersonel hesabı oluşturma, Panele ilk giriş.

Panel dilini değiştirme

Ne zamanPanelin arayüz dilini kendi tercihine göre değiştirmek istediğinde. Bu ayar kişiye özeldir; başkalarının dilini etkilemez.

Adımlar

Sağ üst köşedeki hesap/dil menüsünü aç.
Listeden istediğin dili seç (Türkçe, İngilizce, Almanca vb.).
Sistem seçimini anında uygular ve hatırlar; bir sonraki girişte de aynı dil gelir.

İpucuPanel dili yalnızca yönetim arayüzünü etkiler — ön yüzdeki (müşteri sitesi) dile ve belgelerin diline dokunmaz. Belgelerin dili ayrı olarak "belge dili" ayarından seçilir.

İlgiliPanel turu, İlk ayarlar kontrol listesi.

İlk ayarlar kontrol listesi

Ne zamanSistemi yeni kurdun ve otelini satışa/operasyona açmadan önce hiçbir adımı atlamadığından emin olmak istiyorsun.

Adımlar

Otel bilgileri: Ad, logo, iletişim ve adres girildi mi? (Ayarlar > Site Ayarları)
Oda yapısı: En az bir oda tipi ve o tipe bağlı oda numaraları eklendi mi? (Odalar)
Fiyatlar: Oda tiplerinin temel fiyatları tanımlı mı? Gerekirse sezon/kampanya kuralları eklendi mi?
Para birimi ve kur: Varsayılan para birimi doğru mu, otomatik kur güncelleme açık mı? (bkz. TCMB kur güncelleme)
Ödeme: En az bir ödeme sağlayıcısı ayarlandı mı? (bkz. Ödeme sağlayıcı ayarı)
Personel: Operasyonel ekip için hesaplar açıldı, doğru gruplara atandı mı?
Görseller: Otel ve oda görselleri medya kütüphanesine yüklendi mi?
Ön yüz kontrolü: Müşteri sitesini açıp bir deneme araması yaparak her şeyin göründüğünü doğrula.

İpucuBu listeyi yukarıdan aşağıya sırayla tamamla. Her madde bir sonraki için temel oluşturur; atlanan bir adım (örn. oda tipi yok) sonrakini (fiyat, satış) çalıştırmaz.

İlgiliOtel ve temel bilgileri girme, İlk oda tipi ve oda numarası ekleme, Ödeme sağlayıcı ayarı, TCMB kur güncelleme.

Medya kütüphanesine görsel yükleme ve görsel seçici kullanma

Ne zamanOtel, oda, blog veya banner gibi herhangi bir yere görsel eklemek istediğinde.

Adımlar

Sol menüden Medya / Görseller (Medya Kütüphanesi) bölümüne gir.
Görsel Yükle düğmesine tıkla; bir veya birden fazla dosyayı aynı anda seç (jpg, png, webp, gif, avif desteklenir).
Yükleme bitince görseller galeride görünür. Üstteki arama kutusundan isimle arayabilir, tarih/boyuta göre sıralayabilirsin.
Bir forma görsel eklemek için o formdaki görsel seçici (küçük resim veya "Seç" düğmesi) alanına tıkla.
Açılan pencerede istediğin görseli seç: tekli alanlarda tek görsel, çoklu alanlarda birden fazla işaretle.
Seç / Onayla de; görsel forma yerleşir. Formu kaydetmeyi unutma.

İpucuGörseller yüklenince otomatik olarak küçük resimleri (thumbnail) üretilir; sayfaların hızlı açılması için ayrı boyut yüklemene gerek yok. Bir görseli kütüphaneden silersen tüm boyut varyantları da birlikte silinir.

İlgiliVideo ekleme, Banner/slider düzenleme, Otel ve temel bilgileri girme.

Video ekleme

Ne zamanTanıtım veya içerik amacıyla sisteme video yüklemek istediğinde.

Adımlar

Sol menüden Medya > Videolar (Video Kütüphanesi) bölümüne gir.
Video Yükle alanına dosyayı sürükle-bırak ya da tıklayıp seç.
Yükleme çubuğu dolana kadar bekle; büyük dosyalarda bu biraz sürebilir.
Yüklenen video listede görünür; arama kutusundan adıyla bulabilirsin.
Bir videoyu kaldırmak için satırındaki Sil düğmesine tıkla (dosya ve kayıt birlikte temizlenir).

İpucuVideoları yüklemeden önce mümkün olduğunca sıkıştır; küçük dosyalar hem hızlı yüklenir hem de sayfaları yavaşlatmaz.

İlgiliMedya kütüphanesine görsel yükleme, Banner/slider düzenleme.

Banner / slider düzenleme

Ne zamanÖn yüzdeki (müşteri sitesi) ana sayfa slider veya banner görsellerini değiştirmek, sıralamak istediğinde.

Adımlar

Sol menüden Banner / Slider Yönetimi bölümüne gir.
Yeni Banner düğmesiyle görsel seç, banner için başlık, bağlantı (link) ve durum (aktif/pasif) gir.
Birden fazla banner ekleyebilirsin; her biri ayrı bir slayt olur.
Sıralamayı değiştirmek için banner kartlarını sürükle-bırak ile yeniden diz.
Bir banner'ı kaldırmak için üzerindeki Sil düğmesine tıkla.
Değişiklikler kaydedilince ön yüzde anında görünür.

İpucuSlider görsellerini aynı en-boy oranında hazırla (örn. hepsi geniş yatay) — böylece geçişlerde zıplama olmaz. Pasif yaptığın banner ön yüzde görünmez ama silinmez.

İlgiliMedya kütüphanesine görsel yükleme, Video ekleme.

Excel'e dışa aktarma (Export)

Ne zamanMenü/içerik verilerini yedeklemek, dışarıda düzenlemek veya paylaşmak için Excel dosyası indirmek istediğinde.

Adımlar

İlgili listeleme ekranına gir (örn. QR Menü / Menü İçerikleri).
Excel'e Aktar / Dışa Aktar düğmesine tıkla.
Sistem .xlsx dosyasını hazırlayıp tarayıcına indirir.
Dosyayı Excel veya benzeri bir programda aç. Sistemdeki her aktif dil için ayrı bir sekme (TR, EN, IT...) bulunur.
Sütunları (ID, Slug, Başlık, Açıklama, Fiyat vb.) inceleyip düzenleyebilirsin.

İpucuİçe aktarma yaparken bu dosyanın yapısı esas alınır; sütun başlıklarını ve dil sekmelerini bozma. Düzenlemeni yaptıktan sonra aynı dosyayı içe aktarabilirsin.

İlgiliExcel'den içe aktarma.

Excel'den içe aktarma (Import)

Ne zamanÇok sayıda menü/içerik kaydını tek tek girmek yerine bir Excel dosyasından toplu yüklemek istediğinde.

Adımlar

Önce mevcut verinin Excel'e dışa aktarımını al; bu dosyayı şablon olarak kullan (doğru sütun ve sekme yapısı için).
Excel'de kayıtlarını doldur/düzenle. Her dilin verisini kendi sekmesine yaz.
Sistemde Excel'den İçe Aktar / Yükle düğmesine tıkla ve dosyayı seç.
Yüklemeyi başlat; sistem sütun başlıklarına göre verileri eşleştirir (sıra önemli değildir).
İşlem bitince sonucu kontrol et: aynı slug'a sahip kayıtlar güncellenir, yeni olanlar eklenir (upsert).

İpucuSlug alanını boş bırakırsan sistem Türkçe başlıktan otomatik slug üretir. Başarısız satırlar hata kaydına yazılır; bir kaç kayıt eksikse hata mesajını kontrol et. Büyük dosyalarda önce küçük bir örnekle dene.

İlgiliExcel'e dışa aktarma.

Gelen mesajları görüntüleme ve yanıtlama

Ne zamanÖn yüzdeki (müşteri sitesi) iletişim formundan gelen mesajları okumak ve cevaplamak istediğinde.

Adımlar

Üst çubuktaki mesaj/zarf ikonu yeni mesaj olduğunda uyarı gösterir; ona tıkla veya sol menüden Mesaj Merkezi / Gelen Kutusu'na gir.
Listede okunmamış mesajlar belirgindir. Bir mesaja tıklayınca içeriği açılır ve otomatik okundu işaretlenir.
Cevaplamak için mesaj detayındaki Yanıtla alanına metnini yaz.
Gönder de; yanıt, gönderene gerçek e-posta olarak iletilir ve konuşma zinciri olarak kaydedilir.
Tüm mesajları temizlemek için Tümünü Okundu İşaretle'yi kullanabilirsin (yetki gerektirir).

İpucuSilinen mesajlar çöp kutusuna gider ve geri alınabilir; yanlışlıkla sildiğin bir mesajı "Geri Al" ile kurtarabilirsin.

İlgiliPanel turu, Ödeme sağlayıcı ayarı.

QR kod üretme

Ne zamanRestoran masaları veya menü için taranabilir kalıcı QR kodları oluşturmak istediğinde.

Adımlar

Sol menüden QR Kod Üretici bölümüne gir.
QR'ın açacağı adresi (URL) ve varsa masa numarasını gir.
Üret düğmesine tıkla; QR kodu bir PNG görseli olarak oluşturulur ve önizlemesi görünür.
İndir ile dosyayı bilgisayarına al; yazdırıp masalara koyabilirsin.
Üretilmiş QR'lar listede görünür; artık kullanmadığın birini Sil ile kaldırabilirsin.

İpucuAynı masa için bir kez QR üret ve sabit tut — QR kalıcıdır, adres değişmedikçe yeniden basmana gerek yoktur. Yazdırırken QR'ın etrafında yeterli boşluk bırak ki taranması kolay olsun.

İlgiliCache/önbellek temizleme.

Cache / önbellek temizleme

Ne zamanBir değişiklik yaptın ama ön yüzde/panelde eski hâli görünüyor; ya da menü/paket/ayar değişikliği hemen yansımadıysa.

Adımlar

Sol menüden Ayarlar > Önbellek (Cache) bölümüne gir.
Önbelleği Temizle düğmesine tıkla.
Sistem uygulama önbelleğini, PHP (OPcache) önbelleğini ve aktif paket önbelleğini birlikte temizler.
İşlem bitince sayfayı yenile; değişikliklerin artık göründüğünü doğrula.

İpucuCanlıda kod/ayar değişikliğinden hemen sonra bir şeyler eski görünüyorsa ilk çözüm önbellek temizlemektir. Yeni eklenen bir sayfa kısa süre "bulunamadı" veriyorsa, önbelleği temizleyip yaklaşık bir dakika bekle.

İlgiliPanel turu, İlk ayarlar kontrol listesi.

Ödeme sağlayıcı ayarı

Ne zamanOnline tahsilat almak için bir ödeme sağlayıcısını (Iyzico, PayTR, Stripe, banka POS vb.) sisteme bağlamak istediğinde.

Adımlar

Sol menüden Ayarlar > Ödeme / Ödeme Sağlayıcıları (veya API Entegrasyonları) bölümüne gir.
Kullanmak istediğin sağlayıcıyı seç.
Sağlayıcının panelinden aldığın API anahtarı / gizli anahtar / mağaza bilgilerini ilgili alanlara gir.
Sağlayıcı için test/canlı modunu doğru seç.
Kaydet de. Mümkünse küçük bir deneme ödemesiyle çalıştığını doğrula.

İpucuGizli anahtarlar hassastır; bu ayar ekranlarına genellikle yalnızca üst düzey yetkili (root) erişebilir. Anahtarları e-posta/mesajla paylaşma. Önce test modunda dene, çalıştığından emin olunca canlıya al.

İlgiliİlk ayarlar kontrol listesi, TCMB kur güncelleme.

TCMB kur güncelleme (para birimi ve döviz kurları)

Ne zamanBirden fazla para birimi kullanıyorsun ve döviz kurlarının güncel/otomatik olmasını istiyorsun.

Adımlar

Sol menüden Ayarlar > Para Birimleri / Kur Yönetimi bölümüne gir.
Kullandığın para birimlerini ekle (kod, sembol, ad) veya mevcutları düzenle.
Bir para birimini varsayılan yaptığında diğerlerinin varsayılan işareti otomatik kalkar.
Otomatik kur güncelleme seçeneğini aç ve kur kaynağı olarak TCMB'yi seç.
Kaydet. Sistem kurları otomatik çeker; en son güncelleme zamanı ekranda gösterilir.

İpucuOtomatik güncelleme açıkken kurları elle değiştirmene gerek kalmaz. Kurların güncellenmediğini düşünüyorsan "son güncelleme" zamanını kontrol et; gerekirse önbelleği temizle ve tekrar dene.

İlgiliÖdeme sağlayıcı ayarı, İlk ayarlar kontrol listesi.

> Not: Menü konumları, düğme adları ve bazı ekranlar otelinin yetki yapılandırmasına ve aktif modüllerine göre farklı görünebilir. Bir adımı bulamazsan, o özelliğin sizde açık olduğundan ve senin o bölüme yetkin olduğundan emin ol.

Size nasıl yardımcı
olabiliriz?

Bir temsilciyle görüşün

Rezervasyon & Ön Büro

Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Bir temsilciyle görüşün

Rezervasyon & Ön Büro

Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?

Size nasıl yardımcı
olabiliriz?